Aras Kargo Sadece Taşıma

Aras kargo gerçekten yazık.

Arkadaşlar eve gelmeden geldik yoktunuz diyor (hadi ben bunu kabul ettim diyelim) numara yok arayamadım diyorlar ne bir mesaj ne bir arama ne bir mail hiçbir bilgilendirme yok kargomun iade sürecine girdiğini kendi çabalarıyla 2 gün sonra alışveriş yaptığı site aracılığı ile öğrendim.

Kendi sitesinde ürün ayın 25 inde aksam saat 19.40 da transfer merkezine ulaştı diyor ne Allah'ın hikmetidir bu arkadaşlar ellerine ulaşmayan kargoyu 25 inde sabah saatlerinde getirdiklerini benim evde olmadığımı söylüyor (bunu ekran görüntüsünü paylaşacağım).

Müşteri hizmetleri tekrar gönderim sağlayacağız diyor 2 gün sonra yine kendim arıyorum şube müsait olursa getirir yoksa iade eder diyor (arkadaşların çalışma prensiplerini beraber yazmışız gibi davranılıyor) vatandaş olarak bana bir bilgilendirme yapılsa buna müsait değilse gidin alın deseler müsait zamanımda gidip alabilirim ama ona da engel oluyor bu arkadaşların söylemleri.

Müşteri hizmetleri temsilcisi akıl tutulması yaşamış gibi aranmak isteğe bağlı siz beni arayın dememişsiniz diyor gerçekten bu olaydan nasıl haberdar olacağız o kısmı anlatın diyorum çok ilgi çekici şekilde yine net bir cevap alamıyorum.

Sonuç olarak yapacakları üç kuruşluk işleri bu kadar büyüten Aras Kargo çalışanları müşteri temsilcisi dahil hiçbir birimi ne insan nede çözüm odaklı çalışıyor gerçekten yazık.

Arkadaşlara şikayet oluşturuyorum müşteri temsilcisi vasıtası aracılığıyla ne arayan ne soran var kargoya düsen not gayet manidar iade edilecek diye (tabi bunu yine kendim aldığım site vasıtası ile Aras Kargo sayfalarından öğreniyorum).

BRAVO ARAS KARGO