Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Arçelik Firması Ürününün Ve Kendi Yaptığı Hatanın Arkasında Durmuyor!
Arçelik firması ürününün ve kendi yaptığı hatanın arkasında durmuyor!
Muğla'nın Datça ilçesinde oturmaktayım, 03.08.2021 tarihinde Arçelik'ten şu klimayı aldım https://www.arcelik.com.tr/split-klima/24560-hp-klima ionizer - 24560
Firma montaja gelmeden önce Youtube.com dan nelere dikkat etmem lazım araştırdım.
Montaja gelen arkadaşlara "işinize karışmak gibi omasın ama ben araştırdım, klima montajında vakum ve gaz kaçağı kontrolü gerekiyormuş" uyarılarıma rağmen gözümün içine baka baka "abi bu modelde gerek yok" denilerek yalan söylendi.
Montajdan sonra 4-5 saat bile 24.000 lik klima 18 derecede ve full fanda 30 m2'lik salonumu soğutamayınca hemen genel merkez ile iletişime geçtim. Genel merkezin söylediği "vakum ve gaz kaçağı kontrolü standart uygulamadır, kesinlikle yapılması lazımdır." Durumu anlattım ve hemen iadesini istedim.
https://www.youtube.com/watch?v=SsSY1lzKSmc bu videoda A*** bey deney ile en kafası basmayacak adamın bile anlayabileceği şekilde neden vakum olmalı, neden sonradan vakum olmaz, vakum yapılmayan mal çalıştıktan sonra neden geri dönüşü yok ve değiştirilmesi gerekir izah etmiş.
Daha sonra yetkili servis geldiğinde eve almadan ne için geldiklerini sordum. "Vakum yapıp, gaz basacaklarını" söylediler. Bunun üzerine ben iade talebinde bulunduğumu böyle bir talebim olmadığını söyledim. İzlediğim videodan bahsedip bu saatten sonra yapacakları vakum işleminin verimi düşüreceğini dolayısıyla iade istediğimi belirttim.
Yetkili servisten arkadaş aynen şunu dedi: abi sen izlediklerine inanma, bize güven, verim düşse düşse en fazla %1-2 düşer, hissetmezsin bile.
Bir kere güvenmişim montajda gözümün içine baka baka *** söylenmiş neden bir daha güveneyim.
Üstelik videodaki gibi deneyli ispatı varken. Kaldı ki sıfır parası verdiğim ürünün %1 bile olsa randıman kaybı olmasını kabul etmek zorunda mıyım?!
Bunun üzerine yapabilecekleri bir şey olmadığını, kendi hataları olduğunu kabul ettikleri halde iade alamayacaklarını, hakkımı tüketici hakem heyetinde aramam gerektiğini söylediler.
İade talebimizi tekrar belirtmek için Arçelik yetkili servisini aradık. Kendi hataları olduğunu kabul ettikleri halde, "biz size döneceğiz, hemen Hakem Heyeti'ne başvurmayın, bizden haber bekleyin" dediler.
1 aydır bekliyoruz!
Tüketici Hakem Heyetine gidildiğinde iadesi kesin olan bir süreç için neden müşterinize aylarca eziyet çektirir ve yaptığınız hatanın arkasında durmazsınız anlayamıyorum!
Arçelik Benzer Şikayetler
Arçelik Servisinin Değiştiği Buzdolabı Kompresörünün 6 Ay İçinde Bozulması
6 ay önce Arçelik buzdolabımızın soğutmama sorunu nedeniyle kompresörü Tuzla Aydınlı yetkili servisinde garanti kapsamında ...
Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Kurutmuyor, E01 Hatası Veriyor
Aldığım günden beri 6144 bulaşık makinesi kurutmuyor. Çatal bıçaklar, tencereler hatta makinenin içi dahi paslandı. Atölyede ...
Arçelik Ve Gurme Fry Fra 6244 Airfryer Pişmanlığı
Yaklaşık üç ay önce Arçelik'ten aldığım fra 6244 Gurmefry fritöz ikinci kez bozuldu ve ikinci kez servise göndermeye ...
Arçelik Tamir Edilemeyen Ve Değiştirilmeyen Ürün
Arçelik Imperium Robot Süpürge Arızası. Arçelik marka bir Robot süpürge aldık. Aldık ama 7 ay sonra bozuldu. Arçelik ...
Arçelik Ürün Teslimi
27 Kasım'da sipariş ettiğim buzdolabı bugün 13 Aralık hala teslim edilmedi. Yetkili servis kaç gündür oyalıyor. Bugün ...
Arçelik' Ten Büyük Servis Vurgunu
Arçelik 10120 M model çamaşır makinemiz henüz 5-6 aylık makine olmasına rağmen tanburuna sıkışan metal parçasından dolayı ...