Arçelik Firması Ürününün Ve Kendi Yaptığı Hatanın Arkasında Durmuyor!

Arçelik firması ürününün ve kendi yaptığı hatanın arkasında durmuyor! 

Muğla'nın Datça ilçesinde oturmaktayım, 03.08.2021 tarihinde Arçelik'ten şu klimayı aldım https://www.arcelik.com.tr/split-klima/24560-hp-klima ionizer - 24560

Firma montaja gelmeden önce Youtube.com dan nelere dikkat etmem lazım araştırdım.

Montaja gelen arkadaşlara "işinize karışmak gibi omasın ama ben araştırdım, klima montajında vakum ve gaz kaçağı kontrolü gerekiyormuş" uyarılarıma rağmen gözümün içine baka baka "abi bu modelde gerek yok" denilerek yalan söylendi.

Montajdan sonra 4-5 saat bile 24.000 lik klima 18 derecede ve full fanda 30 m2'lik salonumu soğutamayınca hemen genel merkez ile iletişime geçtim. Genel merkezin söylediği "vakum ve gaz kaçağı kontrolü standart uygulamadır, kesinlikle yapılması lazımdır." Durumu anlattım ve hemen iadesini istedim.

https://www.youtube.com/watch?v=SsSY1lzKSmc bu videoda A*** bey deney ile en kafası basmayacak adamın bile anlayabileceği şekilde neden vakum olmalı, neden sonradan vakum olmaz, vakum yapılmayan mal çalıştıktan sonra neden geri dönüşü yok ve değiştirilmesi gerekir izah etmiş.

Daha sonra yetkili servis geldiğinde eve almadan ne için geldiklerini sordum. "Vakum yapıp, gaz basacaklarını" söylediler. Bunun üzerine ben iade talebinde bulunduğumu böyle bir talebim olmadığını söyledim. İzlediğim videodan bahsedip bu saatten sonra yapacakları vakum işleminin verimi düşüreceğini dolayısıyla iade istediğimi belirttim.

Yetkili servisten arkadaş aynen şunu dedi: abi sen izlediklerine inanma, bize güven, verim düşse düşse en fazla %1-2 düşer, hissetmezsin bile.

Bir kere güvenmişim montajda gözümün içine baka baka *** söylenmiş neden bir daha güveneyim.

Üstelik videodaki gibi deneyli ispatı varken. Kaldı ki sıfır parası verdiğim ürünün %1 bile olsa randıman kaybı olmasını kabul etmek zorunda mıyım?! 

Bunun üzerine yapabilecekleri bir şey olmadığını, kendi hataları olduğunu kabul ettikleri halde iade alamayacaklarını, hakkımı tüketici hakem heyetinde aramam gerektiğini söylediler.

İade talebimizi tekrar belirtmek için Arçelik yetkili servisini aradık. Kendi hataları olduğunu kabul ettikleri halde, "biz size döneceğiz, hemen Hakem Heyeti'ne başvurmayın, bizden haber bekleyin" dediler.

1 aydır bekliyoruz! 

Tüketici Hakem Heyetine gidildiğinde iadesi kesin olan bir süreç için neden müşterinize aylarca eziyet çektirir ve yaptığınız hatanın arkasında durmazsınız anlayamıyorum!

H
Hamdi Can
4417+

Arçelik Benzer Şikayetler


9 Ağustos 2021 Tarihinde Aldığımız Arçelik Marka Aspiratör Çalışıyor Fakat Çekim Gücü Hiç Yok.

9 Ağustos 2021 tarihinde aldığımız Arçelik marka aspiratör çalışıyor fakat çekim gücü hiç yok. Servis ...

K
Kutsal
15

Sayın Arçelik Kullanmış Olduğum Buzdolabı Motor Arıza Verdi Servis Garantisi İle Motoru Değiştik 1.5

Sayın Arçelik kullanmış olduğum buzdolabı motor arıza verdi servis garantisi ile motoru değiştik 1.5 yıl içinde tekrar aynı motor ...

İ
İrem
15

Arçelik Ürün Değişimi Yapılmaması

Merhaba,  6 ay önce Arçelik marka fırın ve bulaşık makinesi aldım. Fırın montaj yapıldı ve sırrının atmış olduğunu fark ...

H
Hamza
639

Arçelik Favori Malatya

1,5 sene önce  13.400 TL Arçelik Favori'den beyaz eşya aldım 22 gün önce kurulumu için gittiğimde ürünlerimin ...

F
Fatma
631

Arçelik Çamaşır Makinesi

Daha 6 aylık evliyim bütün eşyalarımı Arçelik'ten aldım buzdolabı set üstü ocak davlumbaz birin bulaşık makinesi çamaşır ...

H
Hasibe
630

Arçelik Buzdolabı Su Akıtıyor Çürük Mal

Merhabalar ben 1 buçuk yıl önce Arçelik'ten buzdolabı aldım beyaz renk ama dijital kısmı lekelendi 1 yıl uğraştım zar zor kapağını ...

M
Mehtap
639

Arçelik Buzdolabı

11. ayda aldığım buzdolabı arıza yaptı. Bir servis geldi parça değişecek dedi ikinci hafta başka biri geldi bu parça bozuk değil ...

Z
Zinnet
636

Arçelik 1.5 Yıllık Mikrodalga Fırın Üretim Yok Denmesi

Merhaba ben 1.5 yıl önce Arçelik marka mikrodalga fırın aldım severek kullandım ve zamanla boyasının attığını fark ettim servisi ...

T
Tülay
637
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz