Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Beko Portatif Klima Pişmanlığı
Vaktinizin önemi yoksa, mükemmel hizmet için Beko. 07.07.2023 tarihinde İstanbul Beko bayisinden Portatif Klima aldım. 08.07.2023 14:00-16:00 arasında kurulum yapılacağı söylendi. Bende günümü buna göre planladım. Fakat saat 16:00'ı geçtiğinde ekip gelmedi. Müşteri hizmetleri aradı ve yoğun oldukları için 1 saat içinde geleceğini söyledi. Her şey çok güzel buraya kadar sorun yok. Sonra aradılar kurulum randevusunu 09.07.2023 16:00-18:00 a ertelediler. Yine sorun yok dedim. Olabilir yoğunluktur. Fakat ardından tekrar bir telefon kurulum için 08.07.2023 akşamına geleceklerini söylediler. Tamam dedim. Akşam bir arkadaş geldi klimayı bıraktı gitti. 10.07.2023 ya da 11.07.2023 tarihinde kurulur herhalde dedi ve gitti. Kurumsallıkta mükemmel anlayış bu olsa gerek. Ve en güzeli müşteri hizmetleri şikayet için aradığımda yüzüme telefonu kapattı. Artı defalarca müşteri hizmetlerini aradım bir çözüm yok. Sizin vaktinizin zerre önemi olmayıp kafalarına göre randevuları iptal edip sizi sürekli camda servis arabası bekletmek hele ki bu yaz gününde mükemmel oluyor. Bu deneyim için tabii ki Beko. Çilemiz bitti mi? Tabii ki hayır. 10.07.2023 tarihinde kurulum yapması gereken ekip beni arayarak kurulumu benim yapmam gerektiğini söyledi. Bende tamam madem deyip kurulumu yaptım. Normalde kurulumu ekip yapar yaptığı gün resmi olarak garantisini başlatır. Ben 10.07.2023 tarihinde kurulumu yaptım. Akşam müşteri hizmetleri şikayetim için aradı. Kurulumu yaptığımı söyledim. Müşteri hizmetleri kısa süreli şok yaşadı. Nasıl olur diye araştırırken garantisinin de 07.07.2023 tarihinde çoktan başlamış olduğunu söyledi. Yani ortada ürün yokken biz garantiye girmişiz :) Bu arada süreçten o kadar sıkıldım ki artık ürünün bir parçası kırık çıktı ve ona rağmen kullanayım yeter ki çile bitsin dedim. Tabii ki çile bitmedi. 20.07.2023 tarihinde üründen garip sesler gelmeye başladı. Bende servisten randevu aldım. Geldiler mi? Tabii ki hayır. Kafalarına göre randevuyu iptal etmişler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Belki milyon tane şikayet bıraktım. Çözüm var mı? Tabii ki hayır. Evde 6 aylık çocuğum olmasa çıkarıp evin önünde yakacağım ürünü de sabi sıcaktan yanıyor derdim ondan. Ama bunu takan var mı? Tabii ki hayır. Bu ülkede bu orman kurallarını uygulayan ve buna ses çıkarmayan, şikayetimizi dikkate alan yerler olmadığı sürece yapacak bir şey yok onu anladım. Umarım bu yaşananlar birkaç kişiye faydalı olur.
Beko Benzer Şikayetler
İlhanlar Home
17.01.2025 tarihinde Mersin İlhanlar Home Toroslar şubesinden Beko 18 BTU klima satın aldım İlhanlar homeda çalışan e*** hanım Ocak ayına ...
Tamir Edilemehen Buzdolabı
Merhaba 18/12/2024 tarihinde ek garanti satın olmuş olduğum buzdolabımda soğutma sorunu yaşadım hatta dolabımdaki eşyalar hızlı bir şekilde ...
Ürün İadesi Ve Değişiminde Servis İstemediğim Ürünü Zorla Dayatmayla Vermeye Çalışıyor
Bursa nilüfer nefes dayanıklı tüketim malları mağazasından bir adet vantilatör aldım.urun arızalı çıktı değişim sürecine ...
3315 Beko Derin Dondurucu Arızalandı
Benim derin dondurucum arızalandı servisi aradım 400 TL servis ücreti istediler kabul ettim gelen personel ürünün gövdesinde ...
Ürünü Teslim Etmediler Beko
Arkadaşlar ürünü bu siteden polsan indirimi kullanarak satın aldım ödemeyi yaptıktan 10 dakika sonra bayi arayıp biz site üzerinden ...
Beko Dolap Soğutmuyor
1 haftadır dolabım arızalı, servisten geldiler ana kart ile motorun değişmesini söylediler değiştiler yine olmadı. Ürünün ...