Getir İptal Ettikleri Siparişimin Ücret İadesinin Yapılmaması

21 Eylül saat 17:40 gibi getir çarşıdan sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde konum adresimi buldu ve bende onayladım fakat sadece sokağımın ismi yazıyordu. Aslında önceden de kayıtlı olan adresimi tekrardan kapı numarası ve mahalleyi düzelterek adresi güncelleyerek kasap H***'den 600 gr kıyma 500 gr but şeklinde siparişimi verdim. Akabinde çağrı merkezi beni aradı ve adresimin yanlış olduğunu söyledi. Adresimi güncelledim eminim ama yanlışlık varsa düzeltir misiniz dedim, biz düzeltemiyoruz sizin uygulamadan düzeltmeniz lazım siparişinizi iptal edildi isterseniz tekrarlayabilirsiniz diyerek iptal ettiler. Aynı siparişi adresim aynı olacak şekilde tekrar güncelleyerek verdim ve siparişim geldi. Fakat iptal olan siparişimin ücreti iade olmadı. Banka prosedürüdür 1-5 iş günü bekleyeyim dedim. 5 iş günü sonunda bankamı aradım iade olmadığı, Sanal poslarda bazen 20 günü bulduğu söylendi. Birkaç gün bekledikten sonra getir Çağrı Merkezini aradım. Müşteri Temsilcisi E*** hanım Kasap siparişi olduğu için ve ürünler müşteriye göre hazırlandığı için iptallerde ücret iadesi olmadığını söyledi. Böyle bir mantıksızlık duydunuz mu? Hadi tamam ben keyfime iptal etsem çok haklılar. Ama ben zaten siparişin aynısını anında tekrarlamışım zaten. Getir firmasından kendi uygulaması yüzünden iptal edilen bana teslim edilmeyen ürün fakat parasını aldıkları siparişim yüzünden şikayetçiyim... Madem para iadesi yapmayacaksınız hazırlanan o ürünleri de getirin. Kimse parayı kolay kazanmıyor hele ki bu devirde. Çağrı merkezini arayarak olayı aynı bu şekilde söyledim madem öyle tarafıma iletin ürünleri dedim bu şekilde bir iş akışları yokmuş. Bunun üzerine şikayet kaydım oluşturuldu ve en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat dönülmedi. Tekrar aradım tekrar kayıt oluşturdum yine dönülmedi. Normal şartlarda dönüş süresi mesai bitimine kadardır. Ben 3 ekimden beri dönüş bekliyorum. Tüketici Hakem Heyetine gittim. Şikayet kaydımın sonucunu da dilekçeme yazmam gerektiğini ancak bu şekilde yasal sürecin başlayabileceğini söylediler. Devamlı Çağrı merkezini aramama rağmen şikayet kaydıma geri dönülmedi. Getir Çağrı merkezi asla ilgili değil. Açılan kayıtların takibi yapılmıyor ve her aradığımda hemen yeni bir kayıt oluşturuyorlar. Bundan sonra getir mi? Tövbe. Bana bir T*** E***'ten şaşmayın.

A
Ayşenur
294+

Getir Benzer Şikayetler


Getir Sipariş Gelmedi

Balıkesir Edremit'te getir.com dan Popeyes'ten yemek siparişi verdim 90 dakika sonra getir.com sohbet hattına siparişimin durumunu sordum ve yaklaşık ...

H
Hakan
299

Getir Siparişim Çok Geç Geldi Berbat Bir Şirket

Getir'den sipariş verdim 20 dk. sonra gelecekken bir buçuk saat sonra geldi ve getir rezalet bir yer dün de siparişim çok geç ...

H
Hakan
1442

Getir İptal Etmek

Aldığım ürünü 1 dakika içinde iptal etmek istedim etmediler adres değişikliği yapmak istedim arasında 15 dakika fark var diye ...

E
Emrah
1325

Getir Dün Akşamdan Beri Bunlarla Uğraşıyorum

Merhaba kısa yazacağım normalde olay 24 saat oldu hala sonuçlanmadı bunu bilin. Sipariş verdim sipariş 1 buçuk saat oldu gelmeyince ...

B
Barış
1194

Getir Yazıklar Olsun

Hastayım dışarı çıkamıyorum küçük yoğurt siparişi verilmişti de başka marka verilmiş, dün açtım tadı çok ...

N
Nesrin
1190

Getir Bozuk Sinek Dolu Yumurta Kutusu

56 dakikada gelen sipariş: Bozuk sinek dolu bir yumurta kutusu teslim edildi kokudan durulmuyor!!!! Aradım kayıt oluşturuldu. Geri alacaklarmış. ...

S
Saygın
1242

Getir Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Getir'den sipariş verdiğim sütün tarihi 1 hafta geçmiş. Canlı sohbetten bildirdim bunu çözeceğiz dediler 1 saat cevap ...

M
Mehmet Rohat
1525

Getir Eksik Gelen Ürünlerim 4 Gün Oldu Getir'emedi.

Getir uygulamasını indirip 6-7 parça sipariş verdim. Ürünlerimin 3 adedi eksik getirildi ve getiren arkadaşa eksik olduğunu söyledim. ...

Ö
Özgür
1681
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz