Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Getir İptal Ettikleri Siparişimin Ücret İadesinin Yapılmaması
21 Eylül saat 17:40 gibi getir çarşıdan sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde konum adresimi buldu ve bende onayladım fakat sadece sokağımın ismi yazıyordu. Aslında önceden de kayıtlı olan adresimi tekrardan kapı numarası ve mahalleyi düzelterek adresi güncelleyerek kasap H***'den 600 gr kıyma 500 gr but şeklinde siparişimi verdim. Akabinde çağrı merkezi beni aradı ve adresimin yanlış olduğunu söyledi. Adresimi güncelledim eminim ama yanlışlık varsa düzeltir misiniz dedim, biz düzeltemiyoruz sizin uygulamadan düzeltmeniz lazım siparişinizi iptal edildi isterseniz tekrarlayabilirsiniz diyerek iptal ettiler. Aynı siparişi adresim aynı olacak şekilde tekrar güncelleyerek verdim ve siparişim geldi. Fakat iptal olan siparişimin ücreti iade olmadı. Banka prosedürüdür 1-5 iş günü bekleyeyim dedim. 5 iş günü sonunda bankamı aradım iade olmadığı, Sanal poslarda bazen 20 günü bulduğu söylendi. Birkaç gün bekledikten sonra getir Çağrı Merkezini aradım. Müşteri Temsilcisi E*** hanım Kasap siparişi olduğu için ve ürünler müşteriye göre hazırlandığı için iptallerde ücret iadesi olmadığını söyledi. Böyle bir mantıksızlık duydunuz mu? Hadi tamam ben keyfime iptal etsem çok haklılar. Ama ben zaten siparişin aynısını anında tekrarlamışım zaten. Getir firmasından kendi uygulaması yüzünden iptal edilen bana teslim edilmeyen ürün fakat parasını aldıkları siparişim yüzünden şikayetçiyim... Madem para iadesi yapmayacaksınız hazırlanan o ürünleri de getirin. Kimse parayı kolay kazanmıyor hele ki bu devirde. Çağrı merkezini arayarak olayı aynı bu şekilde söyledim madem öyle tarafıma iletin ürünleri dedim bu şekilde bir iş akışları yokmuş. Bunun üzerine şikayet kaydım oluşturuldu ve en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat dönülmedi. Tekrar aradım tekrar kayıt oluşturdum yine dönülmedi. Normal şartlarda dönüş süresi mesai bitimine kadardır. Ben 3 ekimden beri dönüş bekliyorum. Tüketici Hakem Heyetine gittim. Şikayet kaydımın sonucunu da dilekçeme yazmam gerektiğini ancak bu şekilde yasal sürecin başlayabileceğini söylediler. Devamlı Çağrı merkezini aramama rağmen şikayet kaydıma geri dönülmedi. Getir Çağrı merkezi asla ilgili değil. Açılan kayıtların takibi yapılmıyor ve her aradığımda hemen yeni bir kayıt oluşturuyorlar. Bundan sonra getir mi? Tövbe. Bana bir T*** E***'ten şaşmayın.
Getir Benzer Şikayetler
Getir Anlamsız İmha Ve İptal İşlemi
Verdiğim siparişi telefonu açamadım diye 5 dk içerisinde sanki içinde bomba varmış gibi imha etmişler. Zengin bu arkadaşları ...
Getir İade Şikayet
Getir uygulamasından 18 Ocak 2024 tarihinde yaptığım alışverişten doğan 49,19 TL'lik iade alacağım an itibariyle 7 gündür hesabıma ...
Getir Şikayet
2 saat sonra gelen siparişlerim -den mi eksik çıkmasından mı gelen ürünün değerinin azalmasından mı şikayetleneyim bilmiyorum. ...
Getir Şikayet
Getir rezalet, bir marketten alışveriş yaptım. Almadığım marka ürün gönderdiler. Ayrıca gram bile farklı. Ben o markayı istesem ...
Getir Yemek Restoran Açılışı Başvuru
Açılış için başvuru yaptım ama neredeyse 1 ay oldu 2 defadır arıyorum geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama ...
Getir İndirim Kuponlarını Gösterdiği Gibi Kullanmıyor
Getir' den 154 TL tutarında alış veriş yaptım 40 TL indirim kuponu kullandım ama indirimini kullanmadı benden 134 TL aldı canlı desteğe sebebini ...