Hepsiburada Ürün Şikayeti

Ben Hepsiburada'dan ücretsiz montajlı güvenlik kamerası aldım. Markası Multitek 6004 ürünün servis telefonunu almak için kutuyu açtım. Servis numaraları yazan kağıdı aldım. Servisi aradım. Açmadılar neyse sonunda 2 gün sonra ulaştım. Ona ben bu marka cihazı aldım gelip montaj yapar mısınız dedim. Biz ücretsiz bu işi yapmıyoruz hem sen kabloları çektin mi dedi bana. Ben nasıl yani kabloyu ben mi çekeceğim dedim. Sen ne yapacaksın dedim. Ben gelip ücretli olarak cihazın ayarlarını yapacağım dedi. Tabi bende sasırdım ona bunu ben yaparsam bu onların garanti dışı kalmasına sebep olur bunu sizin yapmanız gerekir dedim. Neyse baktım olmuyor fabrikayı aradım o da aynısını söyledi. Bende içinden çıkan taahhüdü söyledim yok öyle bir şey dedi baktım o da olmuyor aldığım satıcıyı aradım ona da aynı şeyleri söyledim. Ama ben sadece satıcıyım dedi peki satarken ürün resmi altında verdiğin taahhütleri kim yazdı ha onları ürünleri bize verenler yazıyor bizle alakası yok dediler. Bende ürünü sorunuma çözüm bulamadığım için aynı şekilde paketleyip ürünü iade ettim. Ürünü bana tekrar geri gönderdiler. Bahaneleri de ürün tekrar satışa uygun değildir deyip ürün üzerine bir ambalaj bandı yapıştırıp fotoğraflayıp raporlamışlar. Tabi benim böyle bir şey ilk defa basıma geliyor. Alışveriş yapmadığım site kalmadı böyle bir *** ilk defa geliyorum. Tabi ben ürünü geri iade ettikten sonra hemen N*** den çok daha kaliteli ve ürünlerinin arkasında duran ve sizinle 1 saat özellikle sahibi olan kişiden ürünü aldım. Arkasından bu ürün geri geldi ve beni mağdur ettiler. Bana bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum.