İstikbal Antalya Aspendos Şubesi Müşteri Mağduriyeti

İstikbal mağazasının Antalya/Aspendos şubesinden 2020 yılında bütün mobilyalarımı aldım. 5 ay sonra koltuk takımımın kumaşları büzüştü. Oturup kalktığımda kumaş içerisine gömülmüş halde duruyordu. Koltuklarımın belirli yerlerinde farklı renk kumaş parçaları vardı. Koltuklarım 1 yıl içerisinde çöktü. Aynı zamanda makyaj masamın ayakları kırıldı. Bu şikayetlerden dolayı servisi çağırdım. Bu arada mobilyalarımın garantisi hâlâ devam etmekte. Mağaza ile 3-4 kere iletişime geçip şikayet dilekçesini zorla oluşturduktan sonra servis evime gelebildi. Gelen servis makyaj aynamın ayaklarının garantiye girmediğini söyledi. Koltuğum için yardımcı oldular. Mağazaya gittim konuştuğum personel koltuğum için gerekli işlemleri yapıp makyaj masam için aynı şeyleri söyledi. (Bu arada başka bir İstikbal şubesi ile görüştüğümde makyaj aynamın ayaklarının garantiye girdiğini söyledi. Ama alışverişi Aspendos şubesinden yaptığım için yardımcı olamadılar) Koltuğumun 21 iş gününde kumaşları gelip değişime gideceği söylenildi. 23 gün sonra ben aradım bana dönmüş hiçbir işlem yapılmadığını, bahsettiğim işlemlerle ilgili bir bilgi olmadığı söyleniyor. Mağazadaki hiçbir personel yaptığı işlemi kabul etmiyor. Elimde işlem yapıldığına dair kağıt var. Bütün personel ne çalışma sistemine ne de müşteri memnuniyetine önem vermeden çalışıyor. Müşteriyi mağdur etme konusunda asla üzerinize tanımıyorum. Ama konu paraya geldi mi her gün en az 3 kere aramayı biliyorsunuz. İstikbal'den aldığıma bin pişmanım. Hiçbir kimseye de önermem özellikle Aspendos şubesinden almalarını. Eğer ki mağduriyetim giderilmez, gereken yapılmazsa da gerekli mercilere başvuru yapacağım.

B
Buse
40342+

İstikbal Benzer Şikayetler


Koltuk Takımı

2024 yılının 6 ayında almış olduğum koltuk takımında tüylenme ve döşeme hatası mevcuttur. Firma dan gelen teknik servis fabrika bunu ...

S
Sefa
1642

Kusurlu Ürün

İstikbal den oğluma genç odası aldık kurulum sırasında montajının iyi yapılmaması cekmecelerin tam açılıp kapanma da sıkıntı ...

S
Sevcan
8846

İstikbal Yatak'tan Aldığım Yatağı Cayma Hakım Gereği İade Etmek İstiyorum

14.01.2024 tarihinde Bursa/Beşevler'deki Kınıklı Mobilya Şubesinden İstikbal markasına ait Quantum Prime Yatak (Gri Yatak 160x200) ürününü ...

R
Ramazan
20948

İstikbal Yatak Bazası Şikayet

Çift kişilik yatak baza başlık aldım almaz olaydım bu ne biçim bir marka baza makasları değişecek dediler 2 ay oldu gelen giden yok. ...

S
Salih
31696

İstikbal Alitel Mobilya Şikayet

Alitel mobilya bu kadar şikayet alırken nasıl oluyorsa bu şikayetleri İstikbal ciddiye almıyor. Acaba İstikbal' in öz kardeşi mi bu insanlar ...

M
Mehmet
36670

İstikbal Koltuk Takımı

İstikbal marka koltuk takımı aldık ama satarken çok güzel çok kaliteli silinebilir leke tutmaz denildi ve şu an iki ay oldu koltukları ...

S
Serife
41786
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz