Kvk Kartal Teknik Servis

Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa web sitesinden aldığım 8615010401*** Seri No-Oppo Reno 3 marka telefonum yaklaşık 1 ay önce ekranın sağ üst köşesinde nokta şeklinde başlayıp ve giderek büyüyen bir renk dağılması oluştu.

Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak en yakın teknik servis bilgilerini aldım. Yurtiçi kargo ile görüşüp 21*** nolu kaydı açtırıp kargonun yerinde alınmasını talep ettim ve kargom 20.04.2022 günü alındı ve 21.04.2022 tarihin de Soğanlık Yeni Mah. D100 Kuzey Yanyol Cad. Kanat San. Sit. No:32-2/1 Kartal İstanbul adresinde bulunan KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. adresine teslim edildi.

Kartal KVK Teknik servis 21.04.2022 saat 16:20 de sms göndererek 22007*** nolu form oluşturduklarını ve cihazın servis dışı kullanıldığını ve tamir için 300,04 tl ücret talep edildiğine dair sms gönderdi. Sorun olarak da alt board usb flex sıvılı olduğu yazıyordu. 25.04.2022 tarihin de ödemeyi 0 850 222 1 585 nolu müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartım ile yaptım. Yine aynı gün aynı firmadan sms aldım ve bu sefer 445,59 tl ödemem olduğu bilgisi yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak toplam borcumun 445,59 olduğunu öğrendim. 300 tl lik ödemeyi yaptığım için yaklaşık 145 tl lik bir ödeme daha yaptım. 27.04.2022 tarihin de cihazın hazır olduğunu ve yurtiçi kargoya verileceği bilgisi sms olarak geldi. Kargom Yurtiçi firması tarafından 29.04.2022 tarihinde elime ulaştırıldı. Kargoyu açtığım da sorunun düzelmediğini, ekranda hala piksel dağılması olduğunu gördüm. Bana gönderilen form da da “Şarj: Isınıyor ama şarj olmuyor” şeklin de şikayet ettiğim yazıyordu. Teknik servis de “Genel kontrol bakım yapıldı, alt board değişimi yapıldı. Usb flex değişimi yapıldı“ şeklinde bir onarım yaptığını belirtmişti.

Telefonumun sorunu düzelmediği gibi, telefonuma hatalı işlem yapıldı ve benden haksız para talep edildi. Bayram tatili bitiminde Pendik Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp şikayette bulunacağım.

Tarafımdan, telefonuma yapılan yanlış işlem sonucu alınan 445 tl lik ücretin iadesini ve Kartal KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. firmasının yasal işlem başlatılmasını talep etmekteyim.

Bilgilerinize. Saygılarımla.

B
Bayram
40+

KVK Benzer Şikayetler


Antalya Kvk Kolladığım Garantili Cihazımı Açılmış Gerekçesiyle Yapmadan Yolladılar

Antalya KVK'ya yolladığım garantili cihazımı açılmamasına rağmen açılmış diyerek yapmadan geri yolladılar tekrar yollamama rağmen ...

U
Uğur
1050

KVK Antalya Teknik Servisi Telefonumu Kırıp Ücret İstedi

EMUI sorunu ile huawei p30 lite cihazimi garantiye gönderdim ve geldiğinde şarj yerinin kırık oldugunu görüp müşteri hizmetlerini ...

Gizem
Gizem
1376

Kvk Telefonumdan Bir Haber Alamadım Defalarca Aradım

Huawei telefonumu KVK İzmir şubesine yolladım ne arandım ne bir mesajla iletildi haberim olmadan Yurtiçi Kargoya Tınaztepe şubesinde bekletilip ...

G
Gül
1472

Kvk Cep Telefonu

Huwaei p smart 2019 cep telefonu aldım. Garanti kapsamında KVK Adana şubenize 3 kere tamire verdim. Yapılmıyor. Yapıldı, parça değişimi diyor ...

Y
Yeşim
1541

Kvk Sony Xperia Xa1 Ultra Cihaz Tamiri

Cihazın bütün problemleri tekniktir. Kamerasının netliği bozuldu. Sadece kapalıyken şarj oluyor. Sürekli USB bağlıymıș gibi bildirim geliyor. ...

Gamze
Gamze
2037
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz