Millenicom Çözümsüzlük Adresi

24 aylık taahhüt sürem boyunca sorunsuz geçirdiğim bir ay olmadı, özellikle son 1,5 aydır her gün kopma problemi yaşıyorum, bazı günler 1 dk. 40 saniyede bir olacak şekilde internetim kullanılamaz hale geldi, defalarca çözüm için müşteri hizmetleriyle muhatap olmama rağmen sorunun çözülmesini bırakın sorunun kaynağı bile tespit edilemedi. Şuan halen yaklaşık 40-45 dakikada bir kopuyor halen bir çözüm bulunamadı. Teknik ekibin ücreti mukabilinde geleceğini, iç tesisat kaynaklı bir problem tespit edilmemesi halinde ücretin iade olacağı söylendi. Evime gelen görevli iç tesisat kaynaklı bir problem olmadığını ankastre kutusundan kaynaklı paralel bağlantı ve porttan kaynaklanan problem olduğunu söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom görevlileri gelerek port değişikliği yaptı ancak problem çözülmedi. Bu durumu ve bir ay boyunca interneti sorunsuz kullandığım bir gün bile olmadığını belirterek faturaya itiraz ettim. (Faturam normalde 117 TL gelmesi gerekirken 227 TL geldi) Bu itiraz neticesinde hakaret eder gibi 35 TL sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Hem sundukları internet sorunlu, hem müşteri hizmetleri inanılmaz yetersiz hem de çözüm bulma konusunda beceriksizler. İç tesisat kaynaklı olmaması halinde ücret iadesi sağlanacağı söylenip teknik ekibi kabul etmem sağlanıp sonucunda ücret iadesi sağlanmaması gibi *** varan eylemleri var. Kurumsallıktan uzak karşılaştığım en kötü markalardan biri oldu.