N11 Rezaleti! N11 Hem Saticisini Hem Alicisini Magdur Ediyor.

2079843*** numarali siparise müsteri iade talep etmis, tarafimiza gönderdigi iade ürün kargo paketinin açilisi ve ürünün incelenmesi esnasinda kamera kaydi altina alinarak islem yapilmistir. Ürünün üzerinde kesici bir alet veya tirnak ile çizikler, düsürülmeden kaynakli vuruklar tespit edilmistir. Ancak ürün sorunsuz çalismaktadir. Iddia edildigi üzere bozuk degildir. Sahis ürünü alip, yaklasik 1 hafta kullanip, isini bitirip iade etmek istemistir. N11'e gönderdigimiz fotograf ve video kanitlari tarafinizca incelenmistir ve bizim hakli oldugumuz bize söylenmistir. Tarafimiza iadenin kabulü için reklam paketi önerisi yaptiniz ancak reddettik. Ardindan müsteri defalarca iade talebi olusturdu. N11'den bu konuda yardim talep ettik yardim etmediniz. Iade talebi açarken bize *** gibi defalarca hakaret etti buna göz yumdunuz. Sizden aksiyon almanizi yoksa ayni sekilde cevap verecegimizi ilettik hiçbir sey yapmadiniz. Ilgisiz ve ulasilmasi güç bir satici destek sisteminiz var. Diger platformlarda satici destek hatlari veya canli chat mevcutken sizler hala e-posta veya talep açma ticket üzerinden çalisiyorsunuz. Müsteri Tüketici Hakem Heyetine basvurdugunu belirtiyor. Konu yasal sürece tasinmissa neden hala iade açilmasini durdurmuyorsunuz? Iade islemi gerçeklessin ve mahkemede müsteri ile hesaplasalim. Neden haksiz taraf olma yolundasiniz? Üstüne birde magazamizin satislarini geçici süreyle 3 gün durdurdugunuzu belirtiyorsunuz. Sebep ise kurumsal olmayan bir sekilde iletisim. Peki P*** A*** adli sahsin hesabini bizlere hakaretler ve saçma sapan sifatlar saydirmasindan dolayi da bloke ettiniz mi? N11'e hiç yakistiramadim bu durumu. Örnegin Trendyol'da böyle bir durumla karsilasmis olsaydik 50 kere çözmüslerdi olayi. Bundan sonra N11'e yeni ürün yüklemeyi firma olarak durduracagiz. Stoku tükendikçe yeni ürünleri de girmeyecegiz. Yavas yavas N11 platformundan çikacagiz. Satislarimizi üye oldugumuz özellikle T***'a ve yine H***, G*** ve Ç*** S***'ne kaydiracagiz. Etrafimizda tüm tanidigimiz insanlari ve is yerlerini de bu yönde tavsiyelerde bulunacagiz. Ayrica tüm forum ve online sikayet ortamlarinda yaptiginiz tutumu sergileyecegiz. Sosyal medya hesaplarimizdan da yaptiginiz negatif ayrimciligi ve olanlari anlatacagiz. Satici oldugumuz kadar bizler de N11'de sahis veya firma olarak alisveris yapmaktayiz ve müsteriyiz de ayni zamanda aslinda. Bundan sonra hiçbir sekilde platformunuzdan alim yapmayacagiz.