Samsung Yetkili Servis Arıza İle İlgilenmiyor!

Trendyol üzerinden raken adlı satıcıdan 21632*** sipariş numaralı 2748412*** teslimat numaralı Samsung bilgisayar monitörü satın aldım. Yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Ürün özelliklerinde dahili hoparlör var deniyor ama asla ses vermiyor monitör. Kablosuz klavyemin USB girişini monitörün arkasındaki USB soketine taktım fakat klavyeyi çalıştıramadı geri çıkarmak istediğim zaman da takılı kaldı kesinlikle çıkmıyor. Ekranı kırmaktan korktuğum için de monitörle ilgili 444 7 711 numaralı Samsung genel merkezi aradım. Oradan monitöre arıza talebi açıldı. G*** Hanım diye biriyle görüştüm. Mardin'de konakladığım için Mardin Teknik Samsung servisini (Adres : yeni şehir mah. Mehmet nurdağ cad. Davut kösesoy apt. No: 18/21 Artuklu Mardin) aradım. Bu bayi monitörle ilgilenmediklerini genel olarak beyaz eşya ağırlıklı çalıştıklarını belirttiler. Buraya en yakın Samsung yetkili servisi olan Diyarbakır'daki Hizmet Elektronik (Adres:Akkoyunlu Caddesi İstasyon 3. Sokak Devran Apt. B Blok d-1 Yenişehir/DİYARBAKIR. Telefon+904122282945. Emaildestek@hizmetelektronik.com.) i aradım 2 gün boyunca telefonlar açılmadı. En son tabletten ötürü daha önce konuştuğum ve para gönderdiğim M*** Hanımla WhatsApp'tan konuştum o da monitörle ilgilenmediklerini tablet telefon ağırlıklı çalıştıklarını belittiler. Genel merkezi aradım yardımcı olmaları adına. Kaydınız oluşturuldu sizi arayacaklar deniyor ama maalesef bana geri dönüş yapan kimse yok. Her gün arıyorum. 1 hafta içinde iade yapılmazsa Trendyol iade kabul etmez diyorum. Arıza ekibinin yetkilisiyim diyen bir hanımefendi ile de görüştüm 2 gün önce. Aciliyetinizi iletiyorum denip yine aranmıyorum. Böyle bir hizmet şekli yok. Acaba Trendyol'a çürük ürün verdiğinizi bildiğiniz için mi Trendyol'dan alınan ürünün arızasıyla ilgilenmiyorsunuz? Gerçekten de dedikleri gibi Trendyol elektronik aletlerde çakma mal satıyor olabilir mi? Gerçekten de aradığım her telefonda elim boş nasıl dönebilirim? Çıldırmamak elde değil.