Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bsh Ev Aletleri Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Hakkında
BSH EV ALETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş bünyesinde bulunan PROFİLO’ dan almış olduğum ve garantisi devam etmekte iken kullandığım buzdolabının (PROFİLO BD3076W3DN) alt kısmında paslanmalar ile boya atmaları oluşmuş ve yetkili servisin yapmış olduğu incelemeler sonucunda değişim karar verilmiştir. Değişim için gelen buzdolabı ile benden teslim alınan buzdolabında İlgi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olmayan bir durum oluşmuştur. (Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.) Tarafıma gönderilen buzdolabı ile teslim alınan buzdolabı arasındaki farklar olup (enerji sınıfı düşük, raf sayısı az, iç aksamı daha kalitesiz, motor kısmı açık, soğutma özelliği düşük vb.), gerekli itirazımı firmanın müşteri hizmetlerine yapılmış ve olumlu sonuç alınamamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından İlgi Kanun göz ardı edilerek (değişecek ürünün özellikleri bakımından bir misli ile değiştirilmesi) değişim için tarafıma alternatif sunulmamış sadece bir model bilgisi verilerek değişim yapılacağı bildirilmiştir. Sonuç olarak talebim; değişim için gönderilen buzdolabının İlgi Kanun’da belirtilen hükümlere göre (değişecek ürünün özellikleri bakımından bir misli ile değiştirilmesi) yapılmasının sağlanmasıdır. Yaşamış olduğum bu durumu Tüketici Mahkemesine iletmiş bulunmakta olup sonucunu beklemekteyim.
BSH Ev Aletleri Benzer Şikayetler