Katar Hava Yolları Koronavirüse Rağmen Ücret İadesi Yapmıyorlar

Bundan yaklaşık 1 ay önce, 4 kişi Katar Havayolları'ndan Doha aktarmalı olarak Tokyo'ya uçak bileti aldık. Bileti bir acente aracılığı ile aldık. Daha sonra koronavirüs olayı patlak verdi ve direkt Katar Havayollarını aradım, mücbir sebep nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak bana ücret iadesi yapamayacaklarını, bize ancak 3 seçenek sunabileceklerini, bu seçeneklerin; 1-) Sadece vergilerin iadesi, 2-) Bilet tutarı kadar çek verebileceklerini ve bu çeki 1 yıl içinde istediğimiz yöne kullanabileceğimiz, 3-) İstediğimiz tarih ile ücretsiz değişim yapabileceğimiz, sunuldu. Bu arada 25 Mart 2020'deki Sabiha Gökçen-Doha uçuşumuz da iptal olmuş. Buna rağmen bize bu 3 seçeneği sundular ve bize bileti aldığınız acente aracılığı ile kararınızı bildirin dediler. Katar Havayolları acenteye 30 Haziran'a kadar olan uçuşlarda fiyat farkı yok ancak sonrasındaki uçuşlarda fiyat farkı var. Telefonda verdikleri bilgi farklı, acenteye verdikleri bilgi farklı, salgın hastalık gibi bir mücbir sebebi dikkate dahi almamaları zaten korkunç. Sonuç itibariyle paramız yanmasın diye 18-30 Haziran uçuşlarını seçmeye mecbur bırakıldık. Katar Havayolları ile ilk tecrübemiz olacaktı ama daha uçmadan bu kadar sıkıntı yaşadık. Firma bu tavırlara devam ederse Tüketici Mahkemesinde dava açacağım.