N11.com'da Ki Mağduriyet Ve Müşterinin Hiç Umursanmaması

14/03/2024 tarihinde 203426745437 ve 18/03/2024 tarihinde 201876195438 sipariş numaralı alışverişlerimde, toplamda 24 rulo Melissa Mini İçten Çekme Tuvalet Kağıdı Çift Katlı ürün aldım. Ancak, ürünleri kullanmaya başladıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İçten çekmeli tuvalet kağıtlarının kesme çizgileri birçoğunda basılmamıştı. Kısmen basılan yerler ise bazen 20 cm bazen de 40 cm'yi buluyor ve kesik çizgisi olan yaprakların ise iki kısmına 2'şer 3'er kesik atılmış koparma ihtimali bulunmamakla birlikte asılarak kopartılma nedeniyle içten çekmeli tuvalet kağıdı aparatına da zarar vermektedir. Ayrıca, içten çekmeli aparat malum üzere kağıdı yuvarlayarak sıkıştırıp verdiği için iki el yardımı ile zor koparılmakta olup, Bu durum, ürünleri kullanırken büyük bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Tuvalet kağıtlarının yaprak şeklinde kolayca kopması gerekirken, kesme bölümleri olmadığından dolayı kullanımı oldukça zorlaşmıştır. n11.com'dan aldığım bu ürünlerin beklenen kalite ve standartlara uymadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda n11.com ile iletişime geçtim, ancak olumsuz bir cevap aldım. Bu durum beni son derece mağdur etti. Ayrıca, şikayetimi detaylı bir şekilde içeren ve sorunun net bir şekilde gösterildiği bir video ile n11.com'a iletmeme rağmen olumsuz bir geri dönüş aldım. Bu durum beni daha da hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimi artırdı. Sorunun çözümü için hala bekliyorum ve daha iyi bir geri dönüş yapılmasını umuyorum. Lütfen, bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ederim. Saygılarımla,