Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Samsung Qled Q70 Televizyon, Sesli Komut Özelliği (bixby) Çalışmıyor
Merhaba;
Samsung marka QLED Q70 model televizyonu almamdaki ana nedenlerden biri, Smart kumanda ile sesli komut özelliğini kullanma idi. Yaklaşık 6 ay kadar bu özelliği kullandıktan sonra birden çalışmaz hale geldi. Ağustos ayında garanti kapsamında olan bu ürün için servis çağrısı açtım ve televizyonun değişmedik parçası kalmamasına ve evimde verilen servisler de kumanda, yazılım resetleme, fabrika ayarlarına çekilme, kumanda alıcı göz değişimi, ana kart değişimi gibi televizyondaki power ünitesi ve LED panel dışındaki her şeyin değişmesine rağmen sorun çözülemedi. 14 Ekim tarihine kadar defalarca 444 7 711 ile defalarca görüştüm, değişim talebimle ilgili haftalarca süreci çekilmez hale getirmelerinden sonra bugün yani 14 Ekim tarihinde değişim talebinin reddedildiği ve televizyonun atölyeye alınmasını kabul edersem soruna bakılacağını belirttiler. Televizyonun tüm parçalarını değiştirmelerine rağmen, halen atölyede ne yapmayı planladıklarını sorguladım ve kabul etmediğimi beyan ettim. Sonrasında çözüm yolu bulmak adına yasal hakkım olan, atölyeye alınırsa, aynı ya da muadil model talep ettim, bunda da net yanıt alamadım. Zaten yasal süreçte sorunum çözümlenememişken akıllarınca bu şekilde çağrıyı kapatmayı hedefliyorlardı. Bugün yasal haklarımı kullandım ve yasal süreci başlattım. Bu konuyu burada paylaşmamdaki amacım Samsung gibi markaların yasaların belirlediği haklara uymakla yükümlü olduklarının bilinmesi, kendilerince bir çözüm uygulayamazlar; garanti kapsamında tüketicilere vermekle yükümlü oldukları koşulları sağlamak zorundalar. İşinize gelirse bizde böyle yaklaşımlarına son vermeleri için biz tüketiciler, yasal haklarımızı sonuna kadar, bilinçli bir şekilde aramalıyız. Sorunları düzeltmek için mücadele edersek, emin olun her şey daha güzel olacak, o yüzden aksaklıkları, sorunları düzeltmek için lütfen yasal haklarımızı kullanmaktan vazgeçmeyelim. Markaysa, marka olmanın bedelini diğer markalara göre daha yüksek rakamlardan benden alıyorsa, ben yasal koşullarımdan doğan hakkımı ararken, müşteri memnuniyeti bilinciyle yaklaşılmalı. Umarım bir gün bu vizyona sahip olursun Samsung... Her platformda bu durumu dile getirip, kendimce mücadelemi hem bu şekilde hem de yasal yollarla arayacağım.
Samsung Benzer Şikayetler
Samsung Zflip6
samsung' un sitesinde günde 100 kez açıp kapatsanız 5 sene bozulmama garantili diye satılan telefon (zflip 6) 2 ayı geçtikten sonra ...
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Samsung Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Çok isteyerek aldığımız WW10T754DBH1/AH Samsung çamaşır makinemiz 5. Kere su akıttı. Üstelik de en gelişmişi ve iyisi. Videoları ...
Televizyon
03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...
Buzdolabı Samsung
Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...
Klima Montaj
3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...