Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Tefal Elini Veren Kolunu Kurtarmıyor
Tefal Göztepe İstanbul mağazasından 28.01.2021 tarihinde akşam üstü mağaza kapanış saatine yakın çay makinesi aldım. Bir sebepten dolayı ertesi gün olan 29.01.2021 tarihinde öğle saatinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. (Elimdeki ürünü bilmeden yanlış almışım) ürünün ambalajı açılmamıştı ve hatta poşetinden bile çıkarılmamıştı. (Ürünü benden aldıktan sonra bir de vitrinlerine koydular). Mağaza çalışanları para iade talebimi reddetti. Para iadesi yapmadıklarını belirttiler. Mağaza olarak böyle bir uygulamaları yokmuş. (İnsan bir kere elini verdi mi kolunu kurtarmıyor). Bunun üzerine bende müşteri hizmetlerini aradım, orada ki yetkili konuyu merkeze ileteceğini ve bana geri dönüleceğini belirtti. Beklememe rağmen dönüş yapılmadı. (Hala daha da arayan olmadı akşam bu saat olmasına rağmen.) Bunun üzerine iki kere daha müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak oradaki yetkili, değişim kartı ile yardımcı olunabileceğini, kart ile ülkedeki istenilen mağazadan yıl sonuna kadar alım yapabileceğimi belirterek para iadesi için merkezden bir dönüş olmadığını belirtiler. Ben bir iş seyahati için İstanbul'da olduğumu ve 1 Şubat sabahı saat 05.00 de yola çıkmak zorunda olduğumu (bu arada hafta sonu sokağa çıkma kısıtlaması sebebi ile dükkanlar kapalı) ürün değişiminin (iade mümkün değilse) Aydın mağazasından yapılması talebimi mağaza yetkililerine hem de müşteri hizmetlerine tekrar ilettim. Bu talebim de stok sorunu olacağından ve stokların karışacağından bahisle mağaza çalışanları tarafından reddedildi. Zorunlu olarak ya kendilerinden ya da kendilerine bağlı Bağdat Caddesi veya Kadıköy mağazalarından 1 ay içerisinde ürün alımını gerçekleştirmek zorunda olduğum dayatması ile karşı karşıya kaldım. İstanbul'da oturmadığımı ve ürün ve ürün yerine başka bir ürün almak dayatması ile karşı karşıya bırakıldığını kendilerine defaatle belirttim. Tefal tercih ettiğim için yüz bin kere pişmanım. Bu saatten sonra düşmanıma bile tavsiye etmeyeceğim gibi her türlü sosyal platformda da paranızı geri vermeyiz ve bizim mağazamızdan alışveriş yapmak zorundasınız gibi bir çağ dışı anlayışı ile ticaret yapıldığına şahit oldum. Tefal markasının bu kadar acemi, iş bilmez ve dayatmacı kişilerin eline bırakılması ise yöneticilerin üzerinde ciddiyetle durması gereken ayrı bir sorun. Bugün bir tüketici olarak resmen Biz parayı alalım da gerisi önemli değil anlayışı ile karşı karşıya kaldım.
Tefal Benzer Şikayetler
Tefal 26 Cm Karnıyarık Tenceresi
Tefal güvenerek, yüksek meblağ ödeyerek aldığım tencere 1 ay içinde hassas yıkamama rağmen çizikler oluştu. 2 yıl ...
Tefal Blender Kapak Sıkışması Tamamen Ürün Hatası Ve Ücret İstendi Mağdurum
3 ay önce Tefal'den blender seti aldım ikinci kullanım da kapağında sorun oldu ve yüklü miktarda ücret istendi Bir daha Tefal almayı ...
Tefal Garantiye Gönderilen Ama Gelmeyen Ürün
2 aya yakın süredir beklediğim Tefal ütü yerine başkasına ait ütü gönderildi ben insanlık yaptım yanlış gelen ütüyü ...
Tefal Elektrik Ev Aletleri
Tefal den almış olduğum Kasım ayındaki robot süpürge 5 ile 10 dakika arası çalışıp aniden kendisi durmaktadır bu durum üzerine ...
Tefal Kasım Ayında Aldığım Tavam Aralık Ayında Çizildi Çok Hassas Şekilde Yıkadığım Halde 2 Yıl Garantili
Kasım ayında aldığım teflon tavam aralık ayında kaplaması kalktı 2 yıl garantili ürünü servise götürdüm yıkarken ...
Tefal Robot Süpürge İade Kabul Etmiyor
Media Markt'tan aldığım Tefal robot süpürge ürün özelliklerine uymuyor. 120 dakika şarj dolum süresiyle aldık 70 dakikayı ...