Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Vodafone Fatura Sorunu
Merhabalar bundan yaklaşık bir hafta önce annemi sürekli Vodafone arıyormuş sebebi nedir diye geri dönüş yaptık çağrı merkezindeki hanımefendi annemin yapmış olduğu faturanın biteceğini ve yeni teklifler için görüşmek istediğini belirtti ve paket seçmemizi istedi. Paketimizin bitmesine henüz iki ay var neden 2 ay sonra görüşmüyoruz dediğimde indirimden faydalanmak istiyorsanız şuan seçmeniz gerekiyor dedi bende uygun olan bir paket seçtim bizim kullanmış olduğumuz paket 35 TL ydı yeni almak zorunda olduğumuz paket 42 TL. 35 TL ek paketler sonra 40 TL üzerinden devam etmek istedik fakat hanımefendi 42 TL’yi aynı gün aktifleştirmiş ve biz 35 TL’ye yararlandığımız paketi şuan 42 TL’ye kullanmak zorunda kaldık. Başka bir müşteri temsilcisine bu durumu sorduk ve yanlış bilgilendirme olduğunu söyledik kayıtlarını inceleneceğini, bize dönüş yapılacağını belirtti. İnceleme sonucu herhangi bir hata bulunmadı. İnceleme sonucu herhangi bir hata bulunmadı ve önceki kullanmış olduğunuz paket şuan aktif olmadığı için tekrar faydalanamayacağımızı ilettiler üstelik şuan ki zorunlu tanımlanan paketten vazgeçtiğimiz takdirde cayma bedeli ödeyeceğimizi ilettiler. Gerçekten bu, şuanda kullanıcıyı aptal durumuna koymak değil de nedir. Bizim daha iki ayımız var, paket seçmeye gerek yok diye belirttikçe Aralıktan sonra kullanmak için şuan seçmeniz gerekiyor denildi. Zorunlu paket kullanımıma sevk edildi. Peki gerçekten yetkili bir merci yok mu sesimizi duyacak, bize yardımcı olacak, hatalarını telafi edecek Vodafone yetkilileri nerede? Konuyla ilgili acil tarafıma dönüş yapılmasını, eski paketi kullanamıyorsak dahi yeni paketlerle ilgili indirim de söz sahibi olmak istiyoruz. Yapmış olduğunuz bu algı yönetimi nedir? Zaten 5 saatte 1 çağrı merkezinize de bağlanamıyoruz lütfen konuyla ilgili tarafımıza acil dönüş bekliyoruz.
Vodafone Benzer Şikayetler
Vadofone Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti
Vodafone da ki şikayetlerim kayıtlarım 1,)müşteri temsilcisi kargo adresimi eksik girdiği için tüm gün şube şube dolaştım ...
Vadofone Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti
Vodafone yanımdadan 27.01.2025 tarihinde telefon sipariş ettim müşteri temsilcisi adresimi eksik girdiği için tüm gün kargomun ...
Vodafone Faturalı Tarife Tahahtüt Bitmesine Rağmen Tarifemi Yenileyemedim
Ailemiz de 4 adet Vodafone hattı ve evde internet hizmeti kullanmaktayız. Şu an kullandığım tarifemden çok memnunum, 250 TL fiyatı var. 31.01.2025'te ...
Vodafone Güncelleyeceğiz Deyip İnternetimi Kesti.
4 gün önce Vodafone Net müşteri hizmetleri beni aradı ve internetinizde bir sorun var mı sordu. Bende evet pingim yüksek dedim. ...
Vodafone Ev İnterneti
Vodafone dan ev interneti çektirdim fakat kesinlikle faydalanamıyorum. Evde yalnız yaşamama rağmen sadece kendi telefonumla bile internete giremiyorum ...
Hataen Borç Çıkartıldı
Defalarca vodafone tarafına söylememe rağmen hataen dosyada da belirttim.Borclu gözüküyorum.Durumun düzeltilmesini istiyorum.Bu ...