Vodafone Taahhüt Onaylatıp İşleme Koymuyorlar

Vodafone şirketi ev interneti kullanıcısıyım. 5. ay da arayarak bir kaç ay sonra taahhüdünüz bitecek dediler 24 ay taahhüt anlaşması sundular onaylarsak eski dönem taahhüt biter bitmez devreye gireceğini ve sundukları fiyattan devam edeceğimi söylediler bizde kabul ettik ve kullanmaya devam ettik Eylül ayında fatura geldiğinde 65 TL olması gereken fatura 93,44 TL idi. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi bildirdik. 5 ay önceden sundukları ve onayladığımız taahhüdün işleme alınmadığını ve bu nedenle bize yüksek fatura gönderildiğini şikayet oluşturmamız gerektiğini söylediler Eylül'ün 5'inde ilk şikayetimizi oluşturduk, 48 saatlik bekleme süresi verdiler ve arayarak bilgilendireceklerini söylediler ama 48 saatin sonunda bilgilendirme olmadığı için tekrar arayıp şikayet oluşturduk, her iki günde bir arayıp tekrar tekrar şikayet oluşturduk, mail olarak bildirdik, jet faturaya da yazdık şikayetimizi bu şekilde Ekim ayına kadar oyaladılar ve ne şikayetimiz ile ilgili bir dönüş oldu ne de taahhüdümüzü onaylamışlar Ekim ayında fatura 241,99 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık, 5 ay evvel taahhüt onayı verdiğimizi ve Eylül'ün 5'inde de tekrar şikayet oluşturduğumuzu taahhüt işlemi yaptıklarını hatırlattık ama aldığımız yanıt işlem hala devam ediyor oldu. Yani 5 ay evvelden arayarak taahhüt onayı istemelerine rağmen 93,44 TL fatura geldi ve biz bu faturaya şikayet oluşturmuşken hala taahhüdümüzü işleme koymadılar ve sonraki ay 241,99 TL geldi ve 1 aydır da müşteri hizmetlerini sürekli aradığımız halde ne yeterince bilgi alabiliyoruz ne de doğru düzgün muhatap bulabiliyoruz. Her aradığımızda işlem devam ediyor sonuçlanınca size dönülür deniyor ama işlem yapılmıyor ve yetkili kimseye yönlendirilmiyoruz. 2 aydır fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.

B
Büşra
2886+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vadofone Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Vodafone da ki şikayetlerim kayıtlarım 1,)müşteri temsilcisi kargo adresimi eksik girdiği için tüm gün şube şube dolaştım ...

O
Osman
49526

Vadofone Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Vodafone yanımdadan 27.01.2025 tarihinde telefon sipariş ettim müşteri temsilcisi adresimi eksik girdiği için tüm gün kargomun ...

O
Osman
53326

Vodafone Faturalı Tarife Tahahtüt Bitmesine Rağmen Tarifemi Yenileyemedim

Ailemiz de 4 adet Vodafone hattı ve evde internet hizmeti kullanmaktayız. Şu an kullandığım tarifemden çok memnunum, 250 TL fiyatı var. 31.01.2025'te ...

M
Mustafa
58852

Vodafone Güncelleyeceğiz Deyip İnternetimi Kesti.

4 gün önce Vodafone Net müşteri hizmetleri beni aradı ve internetinizde bir sorun var mı sordu. Bende evet pingim yüksek dedim. ...

Ö
Ömer Ziya
63823

Vodafone Ev İnterneti

Vodafone dan ev interneti çektirdim fakat kesinlikle faydalanamıyorum. Evde yalnız yaşamama rağmen sadece kendi telefonumla bile internete giremiyorum ...

N
Nazan
94982

Hataen Borç Çıkartıldı

Defalarca vodafone tarafına söylememe rağmen hataen dosyada da belirttim.Borclu gözüküyorum.Durumun düzeltilmesini istiyorum.Bu ...

C
Ceyhun
95604
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz