Apple Iphone Markada Büyük Gerçekte Küçük Firma

Merhabalar,

Bir doktor maaşından fazlasına alınmış dünyanın en iyisi iddiasındaki Iphone marka telefon alındığının daha 4. ayında ekran donmalarıyla tekliyor, serviste problemi çözdük diye yenisiyle değiştirilme talebi reddediliyor;

Sonrasında amansız bir hastalık yüzünden servise gidilemeyip, garanti bitiminden 2 ay sonra ekran hiç açılmadığında servise başvurulup durum anlatıldığında, problemli telefon problemsiz bir telefonla değiştirilmiyorsa;

Üstelik Zorlu Center servisinde bu telefonu sıfırıyla değiştirirler denerek üst birime yönlendirilip red cevabı alınıyorsa,

Koskoca iPhone un telefonu garantisi biter bitmez pert hale geliyor ve iPhone tarafından bu durum düzeltilmiyorsa;

Ben artık iPhone marka telefonları kullanmayacağım gibi, diğer tüketicileri korumak adına bize verdikleri zararı bu firmaya verdirmeden sosyal medya paylaşımlarımı durdurmayacağımı da iPhone a bildirdim.

Müşteriye bir çöplük gibi davranan daha önce gittiğimiz ve berbat deneyimler yaşadığımız Akasya iPhone teknik servisinde, son acı deneyimimizi yaşadığımız çözüm merkezlerini çözümsüzlük merkezi haline getiren kendi tabiriyle oranın en tepesi olup astığı astık kestiği kestik, duygusal zeka ve empatiden yoksun A*** beyi de kamuoyunun dikkatine sunarım.

Anlattıklarıma inanmıyorlarsa süreci 05.08.2022 de saat 13.00 sularında yaptığımız 39 dakikalık kanımı beynime sıçratan telefon konuşmamızı dinleyerek kendi kulaklarıyla teyit edebileceklerini de kendilerine ilettim.

Eğer telefon konuşmalarını o koca firma kayıt dosyalarında bulamazsa bende kayıtlıdır. Telefon konuşmasının kaydedildiğini A*** beyin bana bildirdiği gibi ben de konuşmamız esnasında kendisine bildirdim.

Eşimle önemli gördüğümüz gözlemlerimiz de şunlar oldu:

Yaşadığınız problemlerle ilgili iPhone servislerinden randevu almak zorundasınız ve randevular en az 3-4 gün sonrasına verilmekte ancak başka büyük markalarda aynı gün, randevu almadan servise giderek probleminizi çözebiliyorsunuz.

Bu da markalar arası problem çıkarma oranlarını sanırım gözler önüne sermekte.

Bir de iPhone da o kadar çok arıza yaşayan müşteri sırada beklemekte ki, siz randevunuza en fazla 5 dakika geç kalabilirsiniz. 6. dakikadan itibaren randevunuz geçersiz olur. Çünkü telefonu bozulmuş 10 larca insan sırada beklemektedir. IPhone ise sizi randevu saatinizden itibaren istediği kadar bekletmekte özgürdür.

Telefon alanların bu konulara dikkat etmelerini saygılarımla öneririm.

Dr. S*** H*** Ç***

+90 532 34***