Genpa Telefonum Garanti Süresi İçerisinde Arızanın Giderilmesi İçin Gönderdim Ama Gönderilmeden Geri Geldi

İyi günler, Xiaomi Redmi Note 6 Pro markalı telefonu 2 yıl önce aldım ve şuan halen garantisi sürüyor. Geçen yıl GENPA ya arızası için gönderdim fakat arıza tam giderilmesine telefonu tekrar benim elime verdiler. Arıza ise şuydu: "pil çok hızlı bitiyor, sürekli donuyor 25Gb boş olmasına rağmen, açma kapama düğmesi tutukluluk yapıyor çok zor açılıyor" şeklinde ifade ettim bana pil şişmiş yenisi ile değiştirdik dediler, ben telefonu daha birinci yılı dolmadan gönderdim batarya nasıl şişmiş oluyor anlamadım, açma kapama düğmesine hiç dokunmamışlardı, halen açma kapama düğmesi tutukluluk yapıyor ve çok zor açılıyor. Telefon bana geldiği ilk gün anlamıştım düğmesini yapmadıklarını, ve bir hafta sonra GENPA yı aradım babamın telefonuyla ve bana tekrar göndermelisin dediler, ben size arıza için gönderiyorum siz bana yapılmadan geri gönderip tekrar benim göndermemi istiyorsunuz bu öyle kolay bir şey değil ki gitsin gelsin, ben Erzurum'un köyünde yaşayan bir insanim buradan İstanbul'a her istediğimi gönderemiyorum ki bu telefon yani, ben üniversite öğrencisiyim uzaktan eğitim gördüğüm için derslerimi her şeyimi telefondan hallediyorum. Ve ben şimdi tekraren göndermek istesem sınavlarım, derslerim her şey kalacak bir sonraki ay göndersem yine olmaz çünkü staja yapacağım hastanede ve telefon yine çok gerekli, bir sonraki ay yani Eylül de göndersem üniversiteler açılacak ve ben başka bir İl'e gideceğim yine olmaz ve bundan sonrakiler yine olmaz çünkü derslerim her şeyim burada bununla yapıyorum. Başka bir telefonum yok ve babamın telefonu da tuşlu o da olmaz. Şimdi benim sizden istediğim şey, garanti belgesinde de yazıyor bu diyeceklerim, garanti süresi içerisinde arıza tekrarlanırsa ya da giderilmezse mali misli ile değiştirmesi gerekiyor diye yazıyor ben telefonun misli ile değişmesini istiyorum. Diyeceksiniz ki arızanın giderilmediğini ya da tekrarlandığını nerden biliyorsunuz, bende şöyle söylerim birazdan alt tarafa fotoğraf koyacağım orda üretici testlerinden başarıyla geçti yazıyor ama sorun devam ediyordu, ben servisten geldikten bir hafta sonra aradım tekrar göndermemi istediler fakat durumu az önce yukarıda anlattım, öğrenciyim tüm işlerim bu telefondan yapıyorum. Son olarak bir şey daha eklemek istiyorum telefon hiç suya, yere düşmedi. Sadece kameranın etrafı çizildi sebebi ise kılıf alamadım ve duvara sürtünmeye müsaitti onun için iz var yoksa hiçbir şekilde yere veya suya düşürmedim. Ben Erzurum'dan abime Sakarya'ya gönderdim, abim servise gönderdi. Oradaki abim.