Vodafone Net Haksız İcra Takibi Başlatıp Beni 2487 Tl Zarara Uğrattı

BAŞVURU KONUSU: Vodafone firması tarafından icra takibine uğratılmam ve maddi zarara uğramam.

AÇIKLMALAR: 2020 Yılı içerisin de 00101*** abone nolu Vodafone ev internetimi kapattırmak için gerekli işlemleri yaptırdım en son Vodafone tarafından telefonla aranıp kapatma işlemine onay vermem gerektiği söylendi ve 1 gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım neden abonelik iptali yaptığım sorulduğunda hız ve bağlantı problemi yaşadığımı söyledim bunu üzerine telefondaki görevli bana yeni bir teklif sundu hızımı arttıracaklarını söyleyip mevcut hızımı 2 katına çıkaracaklarını söylediler bağlantı problemimin de çözüleceğini ve taahhüt olarak 1 yılla sınırlı yeni bir teklif sundular ayrıca kullandığım 00101*** abone nolu hattın kapatılacağını ve bununla alakalı başka bir ücret ödemeyeceğimi söylediler ardında da şu an halen kullandığım 00075*** abone nolu yeni ev internet hattını hizmete açtılar. 2021 Ekim ayı içerisinde tesadüfen e-devletime bakarken Avukat İ*** D*** tarafından adıma açılmış bir icra davası olduğunu gördüm. Vodafone iptal edilmesi gereken internet hattımı iptal etmemiş ve bana kullanım, modem ücreti, cayma bedeli ve avukat masraflarıyla beraber 2482.87 tl lik bir masraf çıkarmış. Ayrıca eski hattıma benim olmayan bir telefon numarası tanımlanmış tüm yasal bildirimler bu telefon numarasına gelmiştir. Benim telefonum 10 yıldır aynıdır ve hiç değişmemiştir. Buna istinaden uğradığım maddi kaybın Vodafone ev interneti tarafından şahsıma geri ödenmesini istiyorum. Yapılacak inceleme esnasında gerekirse müşteri hizmetleri ile yaptığım kayıt altındaki telefon görüşmelerimin de dinlenmesini talep ediyorum.

SAYGILARIMLA

K*** T***