Vodafone Net Hizmet Kalitesi Kötülüğü Ve Asla İstenilen Hizmeti Vermemeleri

Vodafone Net'e 1 yıl önce geçiş yaptım. Geçtiğim güne gün için kendime her gün kızıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz geçtikten sonraki 6 ay boyunca her hafta düzenli 1 gün internet hizmetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım yerine göre 25 dakika bekledim size teknik ekip yönlendireceğiz deniliyor fakat hiçbir teknik ekip gelmedi ertesi gün, ben en az 24 saat internetsiz kaldıktan sonra probleminiz çözüldü diye mesaj geliyor. 6-7 gün sonra yine aynı şey. Gerçekten bıktım sonraki 6 ayda 12 Mbps hızı sürekli kesintilerle kullanmaya çalıştık bu süreçte de 5-6 Mbps ancak alıyoruz aradığımızda Covid var deniliyor. En son dayanamadım 50 Mbps'ye fibere geçiş yapayım dedim çünkü taahhüt var kapattıramıyoruz da sonrasında aradım tekrar kampanya birimini 2 hafta önce 15.12.2020 tarihinde hattımı 12 Mbit hızından 50 Mbit hızına yükseltmek için başvuru yaptım. Aradığım kişi E*** hanım bu işlemin yapıldığını söyledi fakat işlem yapılmamış 1 hafta sonra aradığımda aradığım kişi işlemin genel müdürlüğe gittiğini tekrarladığını ve çok kısa bir süre sonra geçişin olacağını söyledi fakat yine bir geçiş söz konusu olmadı. 3 gün önce 23.12.2020 tarihinde aradığım müşteri temsilcisi geçişi kendisi yaptı. Şuan geçişin yapıldı gözüküyor sistemlerinde fakat hız alamıyorum gönderdiğim ekran fotoğrafında sadece tek cihaz bağlı olduğu halde böyle bir hız söz konusu. Teknik destek hattını arıyorum başka yere yönlendiriyorlar ama hiçbir şekilde bağlanmıyor. Şuan bağlanmaya çalışırken yazıyorum. Nereyi ararsam arayayım hattımızda teknik sıkıntı var sizi şuraya aktarıyorum diyor ama o yere asla aktarılmıyor 20-25 dakika bekliyorum ve kapatmak durumunda kalıyorum. Ve bu haftanın en az 3-4 günü bu şekilde, ne zaman arasam hatlarımızda sıkıntı var oluyor. Bu şikayeti de dikkate almayacaksınız biliyorum. Sadece denemek amaçlı yazıyorum çözülmeyeceğine de eminim. Gönderdiğim fotoğraflarda hız ve sol üst köşede telefonla arama sürem var aradığım süre içinde fotoğraf attım ve bu mesajı oluşturduğum tarih 26.12.2020 saat 18.23.