Vodafone Net İki Kez Ödediğim Faturamın Mahsubunu Yapmıyor

Temmuz 2020'de internette kesintim oldu ve faturamın ödenmediği konusunda mesaj geldi. Ben de otomatik ödeme verdiğim için rahattım ama demek ki otomatik ödeme ödememiş diye düşünerek faturayı ödedim. Daha sonra hesap ekstreme baktığımda otomatik ödeme de faturayı ödemiş. Yani iki kez ödeme yapmış oldum.

Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda "bir sonraki aya yani Ağustos ayına mahsup olur" dedi ve konu kapandı. Ağustos ayında otomatik ödemesin diye otomatiği iptal ettim. Ama mahsup olayı gerçekleşmemiş. Vodafone'a ulaşabilmek için saatlerce telefonlarda bekledim ulaşamadım. Twitter'dan mesaj yazdığımda ilgileneceklerini söylediler ama halen çözüme ulaşamadım. Bir aydır her gün Vodafone'a ulaşabilmek için çaba sarf ediyorum ama ulaşmak mümkün değil.

Abone olmak istediğinizde hemen ulaşırsınız o da ayrı bir konu. Ödediğim makbuzları maillerine gönderdim yine sonuç alamadım. Şimdi de ödemezseniz 3 Ekim tarihinde hattınız kapanacaktır diye mesaj geldi. Yani göz göre göre benden 60 lira fazla para aldılar. Hem paramı hem zamanımı kaybettim hem de sinir sahibi oldum. Hakkımı helal etmiyorum.