Vodafone Net Mağdur Ediyor!

Bu firmayı kullanan insanların pişmanlığını burada ve diğer platformlarda okumama rağmen ''En fazla ne olabilir ki? '' dedim ve piyasada daha uygun olduğu için Vodafone Net internete başvuru yaptım. Keşke böyle bir hata yapmasaydım, o kadar pişmanım ki. Neyse, 23.03.2020 tarihinde başvuru yaptım, 26.03.2020 tarihinde Teknofix personeli modemi getirdi ve bağladı. Ama cihazdan sinyal alamadık. Sorunun direkteki kablonun bağlı olmadığını söyledi. Arıza kaydı oluşturdu, en geç 2 gün içinde yapmaya gelirler dedi ve gitti. 1 hafta oldu ne gelen vardı ne giden. Arıza giderilmedi. Ben de modemi bırakan personeli arayıp durumu anlattım; gelip modemi alacağını, üyeliği iptal edeceğini söyledi. Kabul ettim. 02.04.2020 tarihinde geldi ve modemi iade olarak geri aldı. Üyeliği sistemden iptal ettiğini söyledi ve ekteki belgeyi bana verdi. Ben de iptal edildiğini düşündüğüm için ekstra bir işlem yapmadım, hatta ilerleyen günlerde arıza kaydı için Vodafone Net tarafından arandım. Kendilerine durumu anlatıp, iptal edildiğini söyledim. Müşteri hizmetleri de bu şekilde not alacaklarını söyleyip telefonu kapattı. 15.04.2020 tarihinde aktivasyon sağlanmış, ve bana SMS olarak bunu bildirmişler. Tabii ki bana hiçbir SMS gelmedi. 20.04.2020 tarihinde kullanmadığım internet için fatura yolladılar. Ben de aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Başta ''yapacak bir şey yok, iptal etmek istiyorsan 450 TL ödeyeceksin'' dedi. Kabul etmeyip üstelediğim zaman, tamam kayıt oluşturalım dedi. Kayıt oluşturuldu, 3 gün sonra yani 23.04.2020 tarihinde ''abone interneti aktif olarak kullanıyor'' denilip kayıt kapatıldı. Daha evime bağlı kablo yok, evde modem yok ama interneti aktif olarak kullanıyormuşum. Şaka gibi, sistemlerinde sinyal alıyor görünüyormuşum. Malum artık bazılarımız evden çalışıyor, bunun için de evde interneti olması gerekiyor. Tam 1 aydır bunlar yüzünden internet kullanamıyorum. Portu işgal ettikleri için de diğer sağlayıcılardan da hizmet alamıyorum. Ben bir hata yaptım ve Vodafone Net kullanabilme fikrine kapıldım. Kesinlikle ama kesinlikle ***. Her halükarda mağdur ***. O kadar pişmanım ki, müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için saatlerce hatta bekleyip zaman kaybetmem mi, internet olmadığı için işlerimden geri kalmam mı, yoksa cep telefonumu modem olarak kullanıp mobil internete bir ton para saçmam mı? Hangi biri telafi edilebilir? Benim başıma gelmez demeyin. Bir şekilde sizi mağdur ediyorlar. Hata yaptıklarını da kabul etmiyorlar.