A101 Den Ürün Aldığıma Pişman Oldum

MÜŞTERİ İLE İLETİŞİMLERİ KÖTÜ DEĞİL ÇOK KÖTÜ.MÜŞTERİYE ÇÖP GİBİ DAVRANIYORLAR. MAĞAZALARIN CEZA ALMASI İÇİN ELİMDEN GELENİ YAPICAM.05.09.2024 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG LF 2831 marka buzdolabını ücretini ödeyerek sipariş verdim. Ürün Vestel servisi tarafından 16.09.2024 tarihinde evime geldi. Ürünü getiren arkadaşlar ürünün ambalajını daireme girmeden önce site kapısının önünde açmışlar. Ürünü eve getirip yerleştirdiler. Daha sonra bilgilendirme yapan servis yetkilisi bana bir buz temizleme aparatı verdi ve dönem dönem buzlanmadan dolayı ürünlerin bozulmaması için buzları temizlemem gerektiğini iletti. Ürünü bırakıp gitti. Ben bunun üzerine A101 internet sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanarak buzlanma yapacağı için bu ürünün benim kullanım amacıma uygun olmayacağını ve bu buzdolabını iade edip başka bir buzdolabı almak istediğimi ilettim. Ürünün kutusunun açıldığı için iade sürecini başlatamayacağını ilettiler. Ancak ürünün kutusunu ben açmadım ve benim gözümün önünde de açılmadı, servis eve girmeden önce sitenin kapısının önünde açıp içeriye getirdi. Yani iradem dışı personel tarafından açılan bir üründür ve bu kutu açılımından ben sorumlu tutulamam. Ben tüketici olarak koşulsuz şartsız cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve bir talep kaydı açtıklarını bana dönüş sağlayacaklarını ilettiler. Kaydın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmayınca ben kendilerine tekrar yazıp sordum ve henüz sonuçlanmadığını konunun aciliyetini yazıp ilettiklerini söylediler. 2 gün daha bekledim ve kaydın üzerinden toplam 4 iş günü geçti ancak geri dönüş sağlanmayınca tekrar kendilerine yazdım ve ilgili kayda cevap olarak arızalı ürünlerde servis raporu olmadan iade alamayacaklarını belirttiler. (Bu arada ben yazmasam sonuçlanan kayıt için dönüş yapılmamıştı.) Kendilerine ürünün arızalı olmadığını, hiç kullanılmadığını ve fişinin bile takılmadığını ilettim. Ancak yapabilecekleri başka bir işlem olmadıklarını söyleyerek aramızda hiçbir kötü konuşma geçmemesine rağmen başka müşterilere destek olmak için görüşmeyi sonlandıracaklarını belirtip hemen sonlandırdılar. Benim talebim hiç kullanmadığım, kutu açılımını dahi görmediğim servisin site önünde kutuyu açıp taşıyıp içeriye koydukları buzdolabının doğal çalışma şeklinin buzlanma yapacağından dolayı benim kullanım amacıma uygun olmayacağından, ürün hiç kullanılmadığı hatta fişe takılmadığı için tekrar satışa ve kullanıma oluşturmayacağı için tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

S
Sezen
16483+

A101 Market Benzer Şikayetler


A101 Market Üslupsuz Çalışanlar!

Merhabalar A101' de sorumlusuyum diye bir bayan ismini vermiyor onu nasıl sorumlu yapmışlar anlamadım müşterilerle konuşmayı bilmiyor tartışmayı ...

A
Aynur
173503

A101 Market Teslimat

Volta marka elektrikli moped 23.12.2023 sipariş verdim hala teslim edilmedi adam akıllı cevap veren de yok iade de almıyorlar aldılar paramı işletiyorlar. ...

T
Tanju
178480

A101 Market Ayıplı Mal

3-4 ay önce aldığım televizyon ünitesi eksik parçalar gönderildi eksik parça talebi oluşturmama rağmen gönderilmedi. ...

F
Fatma
185848

A101 Market Çalışanları Şikayet

Tekirdağ Çerkezköy, Gmkp mah öztrak cad. Kosvalı sokak no. 8 karşısındaki A101 Market çalışanlarından şikayetçiyim. ...

V
Vedat
189558

A101 Market Şikayet

Süt aldık fakat yoğurt gibi olmuş bozuk çıktı. Kek yaptık 1 bardak kullandık sütün bozuk olduğunu sonradan fark ettik zehirlenebilirdik, ...

E
Emine
199907

A101 Market Bez Şikayet

Çocuklarıma bez aldım A101 kapıda uygulamasından ve A101 den daha ufak AVM'ler arayıp bilgi veriyor stoklarımızda yoktur değişim yapalım ...

O
Okan
218651
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz