Altus Çamaşır Makinası Ön Yıkama Yok Yanlış Bilgilendirme

Altus markasına güvenerek bütün beyaz eşyalarımızı bu markadan tercih ettik. 1 hafta 10 gün önce aldığım çamaşır makinası (al 7100 ml model) için pazartesi servis kurulumu tamamladı. Servis gittikten sonra almış olduğumuz makineyi çalıştırmak istedik ve ön yıkama programının ve de tuşunun olmadığını fark ettik, Ön yıkama deterjan bölmesi var. Çağrı merkezini aradığımda ön yıkama özelliğinin makineye tanımlanmamış olabileceğini ve servisi yönlendireceklerini cevabını aldım. Altus'un resmi sitesinden de özellikleri kontrol ettim. Aldığım model ile alakalı ön yıkama var yok bilgisi yazmıyor. Başka modellere de baktım ön yıkama tuşunun olduğu, ama onlarda da ön yıkama özelliği var ya da yok bilgisi yazmıyor. Yanlış bilgilendirildik, firmanın resmi sitesinde de eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmış, hatta bilgi yok. Tabi ki bu özellik ne ürün satılırken bayi (toptancı), ne ürünümüzün kurulumunu yapan servis tarafından tarafımıza bir bilgilendirme yapılmadı. Nasıl olur da bir çamaşır makinesinde ön yıkama özelliği olmaz? Daha ucuz ve daha düşük modellerde bulunan özellik daha pahalı olan cihazımda nasıl olmaz. 2100 TL para ödedim. Ucuz da değil, ucuz alırdık bir çok programı olmaz tamam diyebilir insan. Ama böyle bir şey yok. Cihazı değiştirmek istediğimi çağrı merkezine bildirdim, üzerine gerekirse fark ödeyip değiştirmek istediğimi bildirdim. Hala geri dönüş yok. 15-30 gün içinde hiçbir bahane öne sürmeden cihazı iade etme - değiştirme hakkımızda tüketici haklarını koruma kanunu gereği bu hakkımız zaten bulunmaktadır. Değişim yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

B
Bilal
7083+

Altus Benzer Şikayetler


Altus Al 609 Nf Derin Dondurucu Ve Teknik Servis Şikayeti

24.01.2023 TARİHİNDE ALMIŞ OLDUĞUM ALTUS AL 609 NF 6 ÇEKMECE NOFROST DİKEY DERİN DONDURUCU EVİME KURULDUĞU İLK GÜNDEN BERİ SOĞUTMA ...

E
Edanur
3751

Altus Arızalı Ürün Verildi

Aldığın ilk aydan beri sesli çalışan ve gittikçe sesi yükselip arada matkap sesi gibi ses yapan bir buzdolabı verildi anladığımdan ...

V
Vesile
13395

Altus Arçelik Yiyecek Bozuluyor

Yiyecekler küflenme yapıyor buzlanma yapıyor dolabın sırt yüzü hiç memnun değilim her şey çöpe gidiyor bu sorunun ...

H
Hayal
14594

Arçelik Altus Arızalı Garantisi Bitmiş Çamaşır Makinası Ücret Peşin Alındı Sözde Yapıldı

Bahçelievler müşteri hizmetleri çok sorumsuz arayıp bilgi verememe rağmen ilgilenilmemesi herkes topu bir başkasına atıyor peşin ...

M
Murat Can
14964

Altus Al434l Model Bulaşık Makinesi

Lanet olsun ALTUS sana da servisine de bir insan bu kadar aptal yerine konulmaz parasıyla bu kadar rezil edilmez kimse almasın kullanmasın servisinde ...

S
Sevtap
14642

Altus

1 hafta önce bir çamaşır makinesi siparişi etim bana verilen bilgilere göre bir hafta içinde teslimat verilmesi dedi şimdi ...

C
Can
14813
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz