Armut.com Duman Kepenk İlgisiz Ve İş Ahlakından Yoksun Bir Hizmet Şekli

Duman Kepenk adlı firmadan M*** D*** kişisi ile iletişime geçerek dükkanımıza kepenk yaptırdık. Daha sonra işçiliğine ve samimiyetine güvenerek komşu dükkan içinde referans vererek bir kepenk daha yaptırdık. Yaklaşık 5-6 ay sonra dükkanın kepenk sisteminde bir arıza olduğu için firma sahibini M*** D***/Duman Kepenk'i arayarak otomatik kepenk sisteminde bir arıza olduğunu ya kumandadan ya da kepenk sisteminin alıcısında arıza olabileceğini söyledik. Bize cevap olarak o dönem ki kumandalarda arıza çıkabildiğini ama bir şekilde değiştirebileceklerini söylediler. Durumun aciliyetini belirterek en kısa zamanda konuyla ilgilenilmesi gerektiğini söyledik. O gün içinde ya da en geç ertesi gün ilgileneceklerini söylediler. O gün gelen giden olmadı ertesi gün de gelen olmayınca M*** D***'ı Duman Kepenk'i arayıp bilgi almak istedik. Kendisi telefonda acil şekilde şehir dışına çıkması gerektiğini ama personelinin ilgileneceğini söyledi. Uzun bir zaman geçtikten sonra kendisini M*** D***'ı arayıp bilgi istedik ve durumun aciliyetini tekrar dile getirdik. Kendisi bu aramalardan rahatsız olmuş olacak ki acil olduğunu bildiği halde hala sorumluluğu çalışanlarının üzerine atmaya devam etti. Ve ne zaman gelineceği konusunda çeşitli bahaneler sunarak ne kadar sorumsuz ve iş ahlakına sığmayacak şekilde bizi bilgisiz bırakılarak artık telefonlarını dahi açmamaya başladı. Ertesi gün ve sonra ki günler dahil olmak üzere hala kepengin sorunu için bir çaba ve girişimde bulunulmadı. Armut'ta ve internetteki reklamlarında deneyim ve profesyonellik klişelerine inanılmaması ve hizmet verildikten sonra hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yönünde iş ahlakına sığmayacak hareketlerle müşteriyi baştan savdığını bu platformda dile getirmek eğer denk gelirseniz işinizi yaptırırken iki veya üç kere düşünerek iş yaptırmanızı şiddetle salık veririm. Duman Kepenk ve M*** D*** kendi piyasalarının yüz karaları olarak bizi, referans verdiğimiz kişiyi mahcup ederek, üstelik hizmet vermeyip bizi mağdur da ederek en önemlisi mallarımızın güvenliğini tehlikeye atarak bu iş dalında ne kadar amatörce ve sadece para odaklı 'bir kere yap gerisini boş ver' mottosuyla iş yaptıklarını bize göstermiş oldular. Tüm kepenk ihtiyacı olan kişilere duyurumuzdur.