Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Beko Buzdolabı Soğutma Sorunu
2014 yılında alttan buzluklu Beko buzdolabı aldık. 2-3 yıl sorunsuz bir şekilde kullandık. Daha sonra buz dolabı soğutmamaya, soğutucu kısmında su birikmeye ve kırmızı ünlem işareti uyarısı vermeye başladı. Yetkili servisi aradığımızda bize dolabı tam doldurmayın, hava kanallarının önünü açık bırakın, poşette sebze, meyve koymayın, ara sıra şok soğutmaya alın gibi bazı tavsiyelerde bulunuldu söylenilenin hepsini yaptık. Hatta farklı zamanlarda çamaşır makinemiz için ve buzdolabımızın diğer arızaları için servis çağırdığımızda gelen servis elemanlarına buzdolabı soğutma şikayetlerimizi ilettik. Onlarda aynı şeyleri tekrar edip gittiler. En son Temmuz ayında servis çağırmak için tekrar Arçelik-Beko merkezini aradık. Pandemi dolayısı ile hemen servis göndermeyeceklerini, söyleyecekleri şeyleri yapmamızı sorunumuz devam eder ise tekrar aramamızı o zaman servis göndereceklerini söylediler. Sorun devam edince Ağustos ayında tekrar arayıp servis talebinde bulunduk. Servis elemanı geldi. Dolabın fişini çekin iki gün çekili kalsın 3 gün sonra dolabın içine bir cihaz konulacağını söyleyip gitti. Üç gün sonra başka bir eleman geldi o da fişi takın yarın cihaz getireceğiz dedi ve gitti. Ertesi gün dolabın içerisine takılmak için cihaz getirildi. 2 gün sonra cihaz alındı ve alındıktan iki gün sonra yetkili servis aradı. Buzdolabınız ölmüş ücret karşılığı yenisi ile değiştirebilirsiniz dedi. Ben de bu sorunları 2 yıldır kendilerine ilettiğimi o zaman cihazın garantisi devam ettiğini, zamanında tespit yapmış olsalar ücret ödemek zorunda kalmayacağımı söyledim. Daha sonra Arçelik merkezden tarafıma mesaj geldi. Dolabın değişimi için 2.980 TL ödemem gerektiği yazıyordu. Arçelik değişim merkezini aradım. Teknik servis elemanları sorunu zamanında tespit etmeleri durumunda bu kadar yüksek bir meblağ ödemek zorunda kalmayacağımı belkide ürünün garanti kapsamında değişeceğini söyledim. Bana şikayetimin üst mercilere iletileceği söylendi. Birkaç gün sonra aynı mesaj yeniden geldi. Tekrar arayıp itiraz ettiğimde yapacak bir şey olmadığını ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Beko gibi bir dünya markası olduğunu iddia eden firmanın ürünlerinin ömrü 5-6 yıl mıdır? Müşterisinin daima yanında olduğunu iddia eden marka maalesef sorun çözüm noktasında yetersiz. Biz 2 yıldır sorunumuzu belirtmesek haklılar. Bizi 2 yıl oyalayıp ürünün garantisi bittikten sonra ücret karşılığı değişim yapabiliriz diyorlar.
Beko Benzer Şikayetler
Beko Dolap Soğutmuyor
1 haftadır dolabım arızalı, servisten geldiler ana kart ile motorun değişmesini söylediler değiştiler yine olmadı. Ürünün ...
Beko Mikrodalga Fırınım Alev Aldı
Konya Selçuklu Beko servisinden şikayetçiyim. 03.07.2023 tarihinde aldığım Beko marka mikrodalga fırını anneme hediye aldım. 01.11.2023 ...
Beko Çamaşır Makinesi İade Şikayet
Bingöl Merkez'den Beko bayisinden çamaşır makinesi aldım 10142 model 7'sinde aldım ürünü 8'inde kurulumu gerçekleştirildi ...
Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Yıkamıyor
Çamaşır makinesi hiçbir şekilde çamaşırlarımızı yıkamıyor ve hangi marka ya da tarz olursa olsun çamaşırlarımız ...
Beko Portatif Klima Pişmanlığı
Vaktinizin önemi yoksa, mükemmel hizmet için Beko. 07.07.2023 tarihinde İstanbul Beko bayisinden Portatif Klima aldım. 08.07.2023 14:00-16:00 ...
Beko Yetkili Servis Çalışanlarının Tavrı!
65 yaşında kadın telefonda şikayetini anlatıyor. Dalga geçer gibi cevaplar verip yüzüne telefonu kapatıyorlar. Yetkili servise gidiyor ...