Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bey Villa - Düşük Kalite, Eksik, Sorunlu Ürün Ve Ulaşılamayan Firma
Bir bebek yatağı sipariş etme hatasında bulundum bu firmadan. Yatak 1 aydan fazla süre bekleme, kargo süreçlerinde birçok sorun sonrasında parçaları eksik olarak geldi. Öncelikle iade almak istemediler, sonra iade alacağız dediler ama 1.5 aydır koskoca kutu salonumuzun ortasında alınmayı bekliyor. Firmaya ulaşmak ise imkansız. Haftada bir kere ulaşabilmeyi başarsam, kusura bakmayın bu hafta kesin alıyoruz ve ödeme iadenizi yapıyoruz diyorlar, sonra bir daha ulaşabilmek imkansız. Kimin aradığını, kimden mesaj geldiğini görmelerine rağmen geri dönüş yapmıyorlar. Abartmıyorum sadece son 3 günde bile en az 30 kere aramışımdır, kimse açmadı telefonu veya geri aramadı. 1.5 ay oldu ve artık umudum yitirdim iadenin yapılması konusunda. Eksik parçalı kullanılamaz ürünü kapının önüne koyup, ödediğim paranın üzerine de çaresiz su içeceğim. Param yandı, zamanım yandı, sinirim bozuldu. KESİNLİKLE *** BU FİRMADAN !
Cevaplar
Mustafa
BeyVilla bugün sonunda bir e-mail ile yanıt atma lütfunda bulundu ve iadenizi almayacağız dediler. Hem ürün kusurlu geldiğinden, hem de kanunen 14 gün içinde tüketici iade hakkım olduğundan, iadeyi almak ve ödememi geri vermek zorunda olduklarını yazdım. Tabii ki yanıt vermediler. 1.5 ay önce, teslim aldığımın ertesi günü ürünün eksik/kusurlu olması nedeniyle yaptığım iade talebini hiçe sayarak, bana bu kadar zaman kaybettirdikten sonra, bende kusurlu ürünü bırakıp, ödediğim paranın da üstüne yattılar.