Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bosch Rezilliği
Bosch firmasından alınan ürünün kusuru ve genel merkezin işgüzar tavırları. 14 ay kadar önce tüm beyaz eşyalarımızı (fırınlı ocak, kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve klima) yeniledik. Aldığımız ocağın (Fiyatı: 20000 TL) üst emayesinde çatlama oldu ve pas attı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtik ve onarım talep ettik. Bu süreçte N***** hanım ile iletişime devam ederek aşağıdaki süreç yaşandı. (1. Değişim - Garanti kapsamında) Garanti kapsamında sadece üst panelin değişimini yaptılar. Değişim yaparken vida yerlerini fazla sıktıkları için bu seferde yan panellerde çatlama yaptı. (2. Değişim - Garanti kapsamında) Daha sonrasında Ocağın yan panelleri ve üstü değiştirildi. Bu değişim sırasında fırınımızın ön paneli yerine oturtulamadı. Sonrasında fırını çalıştırdığımızda fırın içinden koyu renkli ve aşırı sıcak bir buhar ile karışık duman geldi. Bu son değişiklikten sonra ocağın değişken üst kısmının emayesi değişimden sonra 2 gün geçti ve yeniden ocağın gözünün altından soyuldu. N***** Hanım ile görüşmemizde "Emaye çatlamasından ziyade ben fırından daha önce çıkmayan dumanı sorup ya evim yansa, ya anneme bir şey olsa hesabını kim verecek" diye sordum. Ben sordukça lafı evirdi çevirdi. Ben sizden daha yetkili biriyle görüşmek istiyorum dediğimde "Burada benden daha yetkili kimse yok" dedi. Bunun üstüne bu fırına güvenmediğimi değişim veya para iadesi istediğimi belirttim. Firma bize birkaç gün süre verin dedi ve 10 gün sonra dönüş yaptı. (3. Değişim talebi - Bu talep garanti kapsamı dışında bırakıldı) Son soyulmadan sonra firma "Kullanıcı hatası" diyerek işi üstümüze yıkmaya çalıştı ve garanti kapsamına sokmadı. 2 gün içinde kendi kendine soyulan emaye kaplama için Bosch firması 2500 TL civarı ücret talep ederek değiştirebileceklerini, dış kaynaklı olduğunu söyledi. İlk iki teknik servis işleminde teknik servis fişi vermediler fakat son değişim için teknik servis fişi kestiler. Firma bizim borumuz öter kafasında davranıyor ve hiçbir şekilde dinlemiyor. Basma kalıp ezber sözleri söyleyip duruyorlar. Bundan sonra bırakın ürün almayı (özellikle 3. Değişim talebi kısmında yaşadıklarımdan dolayı) bu markanın sponsor olduğu influencerları bile engellerim. Kafalarına göre dış kaynaklı diyerek işin içinden çıktılar. Tabi ki bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Bosch Benzer Şikayetler
Htb12e428t Marka Beyaz Midi Firin Kotucikti.com Şikayet
Eskiyen çamaşır makinemizi yenileme ihtiyacı duyarak Milas yetkili bayisinden bosh marka bir makina ile bir set üstü fırın aldık. ...
Bosch Ayıplı Dolap Sattı İlgilenmiyor
Merhaba ben 01.03.2024 tarihinde Bosch'tan KDN86AWF1N modeli buzdolabı aldım cihaz bana 05.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak dolabı getiren lojistik ...
Bosch Çamaşır Makinesi Çalışırken Ön Cam Paramparça Oldu
7 yıl önce aldığım Bosch çamaşır makinem çalışırken hiçbir müdahale olmamasına rağmen ön camı paramparça ...
Bosch Marka Şikayet
Bosch marka mikser aldım. MFQ4080 ürün kısa bir süre sonra içindeki plastik eridi. Müşteri hizmetlerini aradık dönüş ...
Bosch Buzdolabı Şikayet
2021' de aldığım buzdolabı en ufak bir darbede hemen içine yamuluyor kapağı değiştirdik 7 ay oldu şimdi de paslanma meydana geldi. Bu markaya ...
Bosch Zam Gelecek Diye Ürünü Vermediler
Bugün Sapanca Bosch bayisine giderek çamaşır makinesi almaya gittim ve yarım saat kişilerle konuşup anlaşmak üzereyken birilerini ...