Boyner İade Ürün

Merhaba, 09 Ocak 2021 tarihinde internet üzerinden 10098*** numaralı siparişimi oluşturdum. Ertesi gün siparişimi iptal etmek istedim. Siparişimde ki fabrika kazağı iptal ettim fakat Network kazağın faturası oluşturulduğu için iptal edemeyeceklerini kargo tarafınıza ulaşınca teslim almayınca otomatikman iade olacağını söylendi. Ben de aynen müşteri temsilcisinin dediği gibi yaptım. Ama yapmaz olaydım. Yurtiçi Kargo firması teslim almadığım kargoyu teslim edilmiş gibi gösterdi. Neyse uzun uğraşlar sonuncunda kargoyu teslim almadığım ispatlandı. 1049830*** numaralı takip numarası ile Boyner Balçova şubesine kargonun geri yollandığını öğrendim ve takip ettim. Kargo Boyner Balçova şubesine 22.01.2021 tarihinde teslim edildi. Mağazadan bir bayan beni aradı ve kargomu teslim aldıklarını iadesinin internet üzerinden sipariş olduğu için mağazan yapmayacaklarını Boyner müşteri temsilcisi ile görüşüp hızlandırabileceğim söylendi. Fakat müşteri temsilcilerini aradığımda iadeyi göremediklerini söylediler ve her aradığımda kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağı söylendi ama bir ay olmaz üzere ve halen sorun çözülmedi. Hiç bir şekilde Balçova şubesine telefonla ulaşılmıyor. Boyner müşteri temsilcisi sorunu çözemiyor. Konunun acilen çözülmesini istiyorum. Boyner'den yıllardır alışveriş yapıyorum ama ilk kez bu kadar pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.