Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Çiçek Sepeti 7 Mayıs'ta Sipariş Edilen Ancak 9 Mayısta Gönderilmeyen Çiçek İçin Özür Dahi Dilemeyen Çiçeksepeti
7 Mayıs Perşembe günü saat 12.40'da, bir yakınımın doğum günü için 9 Mayıs Cumartesi tarihinde teslim edilmek üzere, çiçeksepeti.com'dan 1395*** numaralı çiçek siparişi verdim. 9 mayıs günü, çiçeğin teslimini beklerken, saat 09.16'da Çiçek Sepeti şirketinden birisi telefonla arayarak, bölgemdeki çiçekçinin bugün çalışmayacağını ve bu teslimatın bugün yapılamayacağını söyledi. "O zaman neden 2 gün önce siparişi kabul ettiniz" diye sorarak, böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğimi, İstanbul'da yüzlerce çiçekçi olduğunu, başka bir çiçekçiden çiçeğimin göndertilebileceğini söyledim ve itiraz ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, konuda hemen bir şikayet kaydı açabileceğini ve acilen bana dönüş yapılacağını söyledi. "Böyle söylüyorsunuz ama öğleden sonraya, akşam üstüne kalırsa çok geç olur o saatten sonra bir çözüm de bulamayız, bu çiçek doğum günü için, sonradan gelmesinin bir anlamı yok, bu çiçeğin bugün mutlaka teslim edilmesi lazım" dediğimde, telefondaki kişi, yetkili kişinin beni acilen arayacağını söyledi. Tahmin ettiğim gibi, yaklaşık 1,5 saat geçtiği halde kimse aramayınca 10.50'da tekrar aradım. Acilen aranacağım söylendiği halde kimsenin aramadığını, zamanın geçtiğini söyledim. Aynı şeyler konuşuldu. Bana, gene şikayet kaydı oluşturuldu ve acilen geri dönüş yapılacağı söylendi. Arayan olmadı. Saat 15.40'ta tekrar aradım şikayetimle alakalı acil aranacağım söylendiği halde kimsenin aramadığını söyledim. "Acil-Müşteri çok tepkili" kaydıyla yeniden şikayet kaydı oluşturuldu, tabi ki arayan falan olmadı. 17.02'de tekrar aradım. Gene aynı şeyler konuşuldu, gene acil aranmam yönünde şikayet kaydı oluşturuldu ama tabi ki gene arayan olmadı. Böylece 7 Mayıs'ta siparişini verdiğim ve parasını ödediğim, 9 Mayıs'ta da gelmesi gereken çiçek gelmedi. Çiçeksepeti.com bütün gün benimle resmen dalga geçti. Bugün 11 Mayıs Pazartesi, şirket halen arayıp bir özür dahi dilemedi. Yaptıkları fahiş hatayı, hatta kötülüğü telafi etmeye dahi çalışmadı. Çiçeksepeti.com'un müşteri memnuniyeti demek ki sıfırmış. Ayıplıyorum ve kınıyorum. Yazıklar olsun.
Çiçek Sepeti Benzer Şikayetler
Çicek Sepeti Nike Terlik Hazırlık Aşamasında
Çiçek Sepeti'nden 5-18 tarihleri arasında gelecek olan, basit ve her yerde bulunan Nike marka terlik almıştım. Bugün son gün ...
Çiçek Sepeti Seçilen Hediye Gönderilmedi
Merhabalar 14 şubat 09:00-18:00 saatleri arasında ulaştırılacağı yazan hediyem gönderilmedi. Bilgi alabilmek için müşteri temsilcilerini ...
Çiçek Sepeti Ejoya Ürün Teslimi Yapmıyor
08.05.2023 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ejoya isimli firmadan 331874*** no'lu siparişi oluşturdum. 10 Mayıs 2023 tarihinde 18:00'e ...
Çiçek Sepeti Memnuniyetsizliği
Çiçek Sepeti pişmanlıktır! Sipariş verdiğim ürün görselle alakası olmayan bir şekilde hazırlandığı için ...
Çiçek Sepeti Teslimat Saatini Dikkate Almıyorlar
Hediyemin teslim saatini 17:00-22.00 seçmeme rağmen sabah saatlerinde alıcıyı telefonla aramaları 2 seferdir yaşıyorum bu durumu teslimat ...
Çiçek Sepeti Çiçek
Merhaba yaşadığım sorunu şu şekilde paylaşmak istiyorum. Çiçeği teslim aldık çiçek teslim alındığında kırıktı ...