Çiçek Sepeti 7 Mayıs'ta Sipariş Edilen Ancak 9 Mayısta Gönderilmeyen Çiçek İçin Özür Dahi Dilemeyen Çiçeksepeti

7 Mayıs Perşembe günü saat 12.40'da, bir yakınımın doğum günü için 9 Mayıs Cumartesi tarihinde teslim edilmek üzere, çiçeksepeti.com'dan 1395*** numaralı çiçek siparişi verdim. 9 mayıs günü, çiçeğin teslimini beklerken, saat 09.16'da Çiçek Sepeti şirketinden birisi telefonla arayarak, bölgemdeki çiçekçinin bugün çalışmayacağını ve bu teslimatın bugün yapılamayacağını söyledi. "O zaman neden 2 gün önce siparişi kabul ettiniz" diye sorarak, böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğimi, İstanbul'da yüzlerce çiçekçi olduğunu, başka bir çiçekçiden çiçeğimin göndertilebileceğini söyledim ve itiraz ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, konuda hemen bir şikayet kaydı açabileceğini ve acilen bana dönüş yapılacağını söyledi. "Böyle söylüyorsunuz ama öğleden sonraya, akşam üstüne kalırsa çok geç olur o saatten sonra bir çözüm de bulamayız, bu çiçek doğum günü için, sonradan gelmesinin bir anlamı yok, bu çiçeğin bugün mutlaka teslim edilmesi lazım" dediğimde, telefondaki kişi, yetkili kişinin beni acilen arayacağını söyledi. Tahmin ettiğim gibi, yaklaşık 1,5 saat geçtiği halde kimse aramayınca 10.50'da tekrar aradım. Acilen aranacağım söylendiği halde kimsenin aramadığını, zamanın geçtiğini söyledim. Aynı şeyler konuşuldu. Bana, gene şikayet kaydı oluşturuldu ve acilen geri dönüş yapılacağı söylendi. Arayan olmadı. Saat 15.40'ta tekrar aradım şikayetimle alakalı acil aranacağım söylendiği halde kimsenin aramadığını söyledim. "Acil-Müşteri çok tepkili" kaydıyla yeniden şikayet kaydı oluşturuldu, tabi ki arayan falan olmadı. 17.02'de tekrar aradım. Gene aynı şeyler konuşuldu, gene acil aranmam yönünde şikayet kaydı oluşturuldu ama tabi ki gene arayan olmadı. Böylece 7 Mayıs'ta siparişini verdiğim ve parasını ödediğim, 9 Mayıs'ta da gelmesi gereken çiçek gelmedi. Çiçeksepeti.com bütün gün benimle resmen dalga geçti. Bugün 11 Mayıs Pazartesi, şirket halen arayıp bir özür dahi dilemedi. Yaptıkları fahiş hatayı, hatta kötülüğü telafi etmeye dahi çalışmadı. Çiçeksepeti.com'un müşteri memnuniyeti demek ki sıfırmış. Ayıplıyorum ve kınıyorum. Yazıklar olsun.