Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Çiçek Sepeti Berbat Bir Alışveriş Deneyimi Ve İlgisiz Bir Firma !
01.012021 tarihinde almış olduğum ürünün kargo durumunu 02.01.2021 tarihinde kontrol ettiğimde açık adreste Gaziantep Üniversitesi yazmasına rağmen (ki gereken tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol edip işlemi tamamladım) gönderilen ilin Hatay yazdığını fark ettim. Yeni yıl tatili nedeniyle Çiçek Sepetinin müşteri hizmetlerine ulaşamayacağım düşüncesi ile direkt satıcı ile irtibata geçerek hatayı belirttim. Satıcı firma adres değişikliğine yetkileri olmadığı gerekçesi ile sistemdeki hatalı adrese gönderim yapacaklarını söylediler. Pazartesi ilk iş günü Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayıp hatayı belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi firmayı arayarak onların cevabını bana iletti. Cevap aynen şu şekilde; Ürünler kargolanmak için hazırlanmış 3.000 kargo arasından benim ürünümü nereden bulacaklarmış. Müşteri hizmetlerinden alternatif çözüm üretilmesini, aksi takdirde ürün iptalini talep ettim. Bana sunulan çözüm, kargoyu takip etmem ve ürün tekrar depoya ulaşınca (ki ulaşırsa) müşteri hizmetleri ile yeniden irtibata geçip doğru adrese gönderilmesini sağlayacakmışım. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmadığından şikâyet kaydı oluşturdum. En kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen dönüş yapılmadığından ertesi gün tekrar irtibata geçtim. Bu sefer ACİL kodu ile yetkililere bildirip kargo çıkışı yapılmadan düzeltme yapılacağını belirttiler. 06.01.2021 tarihinde kargomun yola çıktığına dair mesaj aldım. Kargo takibi yaptığımda ürünün GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ, HATAY adresine gönderildiğini öğrendim. Anında müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede artık yapılabilecek bir şey olmadığını, kargonun depoya dönmesini beklemem gerektiğini söylediler. Bu diyaloglar sırasında yeni yıl sonrası diğer sitelerden vermiş olduğum siparişler çoktan kargolandı. Ama Çiçek Sepetinden yılın ilk günü verdiğim siparişin depoya dönüşünü dört gözle beklemekteyiz!
Çiçek Sepeti Benzer Şikayetler
Çiçek Sepeti Seçilen Hediye Gönderilmedi
Merhabalar 14 şubat 09:00-18:00 saatleri arasında ulaştırılacağı yazan hediyem gönderilmedi. Bilgi alabilmek için müşteri temsilcilerini ...
Çiçek Sepeti Yanlış Giden Ürün
Çiçek Sepeti' nden göndermiş olduğum anneler günü hediyemi kendi kafalarına göre değiştirmişler onu göndermek ...
Çiçek Sepeti Memnuniyetsizliği
Çiçek Sepeti pişmanlıktır! Sipariş verdiğim ürün görselle alakası olmayan bir şekilde hazırlandığı için ...
Çiçek Sepeti Teslimat Saatini Dikkate Almıyorlar
Hediyemin teslim saatini 17:00-22.00 seçmeme rağmen sabah saatlerinde alıcıyı telefonla aramaları 2 seferdir yaşıyorum bu durumu teslimat ...
Çiçek Sepeti Çiçek
Merhaba yaşadığım sorunu şu şekilde paylaşmak istiyorum. Çiçeği teslim aldık çiçek teslim alındığında kırıktı ...
Çiçek Sepeti Mağduru
Son 1 yıl içinde Çiçek Sepeti'nden 3 adet isimsiz gönderi aldım. Her defasında aradım hiç bir bilgi vermediler. En ...