Yandex Metrika

Çiçek Sepeti Berbat Bir Alışveriş Deneyimi Ve İlgisiz Bir Firma !

01.012021 tarihinde almış olduğum ürünün kargo durumunu 02.01.2021 tarihinde kontrol ettiğimde açık adreste Gaziantep Üniversitesi yazmasına rağmen (ki gereken tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol edip işlemi tamamladım) gönderilen ilin Hatay yazdığını fark ettim. Yeni yıl tatili nedeniyle Çiçek Sepetinin müşteri hizmetlerine ulaşamayacağım düşüncesi ile direkt satıcı ile irtibata geçerek hatayı belirttim. Satıcı firma adres değişikliğine yetkileri olmadığı gerekçesi ile sistemdeki hatalı adrese gönderim yapacaklarını söylediler. Pazartesi ilk iş günü Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayıp hatayı belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi firmayı arayarak onların cevabını bana iletti. Cevap aynen şu şekilde; Ürünler kargolanmak için hazırlanmış 3.000 kargo arasından benim ürünümü nereden bulacaklarmış. Müşteri hizmetlerinden alternatif çözüm üretilmesini, aksi takdirde ürün iptalini talep ettim. Bana sunulan çözüm, kargoyu takip etmem ve ürün tekrar depoya ulaşınca (ki ulaşırsa) müşteri hizmetleri ile yeniden irtibata geçip doğru adrese gönderilmesini sağlayacakmışım. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmadığından şikâyet kaydı oluşturdum. En kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen dönüş yapılmadığından ertesi gün tekrar irtibata geçtim. Bu sefer ACİL kodu ile yetkililere bildirip kargo çıkışı yapılmadan düzeltme yapılacağını belirttiler. 06.01.2021 tarihinde kargomun yola çıktığına dair mesaj aldım. Kargo takibi yaptığımda ürünün GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ, HATAY adresine gönderildiğini öğrendim. Anında müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede artık yapılabilecek bir şey olmadığını, kargonun depoya dönmesini beklemem gerektiğini söylediler. Bu diyaloglar sırasında yeni yıl sonrası diğer sitelerden vermiş olduğum siparişler çoktan kargolandı. Ama Çiçek Sepetinden yılın ilk günü verdiğim siparişin depoya dönüşünü dört gözle beklemekteyiz!

A
Akser
560+

Çiçek Sepeti Benzer Şikayetler


Çiçek Sepeti Yanlış Bitki Gönderilmesi (2 Defa) Ve 380 Lira İade Yapmamaları

Aynı gün teslimat garantisi veren satıcıdan bitki (Monstera Deliciosa bitkisi) siparişi verdim. Ertesi gün teslim edildi ve yanlış bitki ...

I
Ipek
69

Çiçek Sepeti İsimsiz Yollayıcıyı Korumak

16/01/2021 Çiçek Sepeti'nden isimsiz olarak bir çiçek gönderildi. Kim olduğunu öğrenmek için Çiçek ...

S
Sedef
113

Çiçek Sepeti Gönderildi Deyip Göndermediler Kargoyu İptal Etmek İçin

İndirimde ıslak mendil siparişi verdim ve karyolandı deyip evde olmama rağmen sırf siparişi göndermemek için yaptılar. Ne aradılar ...

L
Leyla
109

Çiçek Sepeti Para İadesi Yapılmadı

Çiçek Sepetinden 3 ürün sipariş ettim ve hemen iptal ettim. Aynı ürünleri aynı saat içerisinde yeniden sipariş ...

M
Merve
226

Çiçek Sepeti Müşterilerin Mağdur Edilmesine Göz Yumuyor

Çiçek Sepetinden 20/12/2020 tarihinde Çiçek Sepeti satıcılarından Webrika'nın bir ürününü sipariş ...

H
Hulya
539

Çiçek Sepeti Firma Gitgide Kötüleşiyor

Zamanında teslim edilmeyen, yanlış ürünler gönderen, şikayet edince %15 indirim dışında başka hiçbir gönül alma ...

F
Feray
397

Çiçek Sepeti Kargoya Verilmeyen Ürün

3 hafta öncesinde vermiş olduğum siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bugün verilir kargoya dedi. ...

S
Serenay
392

Çiçek Sepeti Ürün İadesi Para Geri Ödenmedi

Kızım çiçeksepeti.com'dan bir ürün gönderdi şarjlı olmadığı için geri gönderdik beni aradılar iade gerçekleşti ...

T
Tülay
981
Şikayet Yaz