Defacto 1 Haftadır Tedarik Sürecinde

03.05.2020 Pazar Günü 5 Parça ürün siparişte bulundum. Bugün 07.05.2020 Perşembe bir parça ürünüm internet sitelerinde MNG Kargo anlaşmalı olmasına rağmen PTT Kargo'yla kargoya verilmiş. Kargo ücreti kendi internet sitelerinde 4.9 ₺ yazmasına rağmen 6.9 ₺ alındı. MNG yazıyor PTT ile veriliyor. Toplamda şu ana kadar 3 defa farklı günlerde farklı 3 müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen sonuç yok. Bana son söylenen ürünlerimin hepsi farklı depodan uygun buldukları kargoyla (hepsi olabilir) tedarik edince yollanacak. Yani yarın da tedarik edemezlerse bir haftayı geçecek, ucu belirsiz bir tarihte, belirsiz bir kargo şirketine verilecek. İnternet sitesinde 24 saatte kargoda yazıyor aradım 72 saatte kargoda en geç dedi 96 saat oldu hiçbir gelişme yok. İçinde bulunduğumuz süreç belirsizlik oluşturuyor dendi ve denecek bana eminim içinde bulunduğumuz süreç hizmet kalitemizi düşürecekse başka firmaların da yaptığı gibi satışı kapatabilirsiniz. Düzgünce hizmet verebileceğinize, marka politikanıza zarar vermeyeceğinizi düşündüğünüz zaman hizmete tekrar geçebilirsiniz. İstediğim üründe hayatımızdaki en basit ürün. Dümdüz siyah tshirt ki sitede tedariki olamayan ürünler var yazmışsınız. Onları almadım, madem yapamayacaksınız tedariki yok, sıkıntılı yazın. Millet mağdur olmasın. İlk defa DeFacto internet sitesini kullandım DeFacto ***. Müşteri hizmetleri ezbere aynı cümleyi kullanıyor, ilgi alaka yok.