Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Defacto Siparişim 20 Günden Beri Hazır Ancak Henüz Kargolanmadı Bile...
05.06.2020 tarihinde verdiğim 127*** numaralı siparişim vaat ettiğiniz teslim tarihi olan 3-11 iş gününü çoktan geçti (sadece hediye parfüm parçalı olarak ulaştı). Anlıyorum pandemi vs. Diğer siparişimde 4 farklı yerden parça bölük geldi. Ancak bu siparişim neredeyse 7-10 gündür bu şekilde faturalandı olarak bekliyor. Takdir ederseniz Adana gibi yerde artık oğlumun yazlık kıyafetleri de küçüldüğünden ve hava aşırı sıcak olduğundan, bu ürünlere ihtiyacımız var ve artık bayramda geldi geçiyor. Ne bekliyorsunuz anlamadım çocuğumun asker gidip gelmesini mi? Ayrıca telefonla müşteri temsilcinizi telefonla aradığımda isteğinizin acil olduğuna istinaden şikayet kaydında belirttim dedi, yani acil olmasa ne zaman gelir? Allah kerim! Bakın her şeyi anlıyorum ancak şu an ismini zikretmenin çok uygun olmayan rakip firmalar bu süreci nasıl atlatıyorlar bir bakın derim, hatta çoklu ürün dükkanı olan firmalar bile sizden çok daha hızlı ve disiplinli. Telefon hatları yoğun, isterseniz biz sizi arayalım diye uyarı var. Basıyorsun tamam diye arayan yok soran yok, ertesi gün azimle bekliyorsun nihayet temsilciye ulaşıyorsun. O da zaten arayacak olan bizleriz, biz de hiç müsait olamıyoruz ki diyor. E ben de o zaman sorarım beceremeyeceğiniz bir işi neden yapmaya çalışarak; bizleri her koşulda, yok telefon olarak, yok ürün olarak bekletiyorsunuz. İvedi bir şekilde ürünlerimi göndermenizi rica ederim. Ayrıca dün yine aradım DeFacto müşteri temsilcisini, sözde siparişle ilgilenen birim farklıymış. Gün içinde döner dediler, ne zaman dedim? Sizinle ilgilenen görevlinin mesai saatleri içinde dediler. Mesaisi saatiniz nedir dedim? 24 saat dediler. O zaman düzgün bir saatte arasın dedim en geç 21.00. Hala ne ürünlerden haber var, ne yetkililerden haber var, kendimi DeFacto müşterisinden ziyade *** müşterisi gibi hissetmeye başladım, hayatımda bu kadar disiplinsiz ve sözünde durmayan bir firmayla karşılaşmadım. Ticari anlayışları hiç uygun değil ama çok büyük konuşmayayım ancak bir daha tövbe defacto.com'dan alışverişe.
DeFacto Benzer Şikayetler
Defacto Kıyafetler Kalitesiz Sünük Sünük
Merhaba DeFacto' dan bir ay anca olmuştur iki tane erkek bebek takımı aldım ve bir yıkamada acayip şekilde sündüler. DeFacto kalitesini ...
Defacto Haberim Olmadan İade Yapılan Ürün
DeFacto mağazasından mont aldm mont kargoya verilmiş şubeye gitmiş şubeden dağıtıma çıkmadan iadesi yapılmış herhangi bilgi verilmeden ...
Defacto Mont Hatası
2 ay önce Vega AVM' den yağmurluk almıştım evime gönderilmesi için yağmurluğu denediğimde astarı yüzünden arka kısmın ...
Defacto İade Paramı Vermiyor
DeFacto mağazadan sipariş verdim stok kontrolü yaptırdığımda ise merkez depoda göründüğü ve kendi sistemlerinden istek ...
Defacto Kasiyerin Tavrı
Cuma günü aydın DeFacto mağazasına gidip alışveriş yaptım kasiyeriniz üyelik sormadan işlemi bitirdi ben neden girmediniz dediğimde ...
Defacto Botun Tabanı Çöktü
Defacto'dan almış olduğumuz lisanslı Harry Potter botun tabanı aldığımız ayın sonunda çöktü. Ürünü bedavaya almıyoruz ...