Defacto Ürün Tesliminin İptal Edilmesi Ve Bilgi Vermeme

26.06.202 tarihinde saat 17:53'te mağaza içerisinden online alışveriş yaptım. İlk günden beri siparişimin kargoya verildiği ile ilgili firma sitesinden takip ettim. Gecikme nedeninin pandemi dönemi olarak düşünerek sabırla bekledim. Bugün MNG Kargo sitesi üzerinden kargo sorgulaması yaptığımda böyle bir işleme ait kargo bulunmadığı bilgisini aldım. Yine bugün, DeFacto iletişim numarasını aradığımda bana hiçbir bilgi aktarmadan, haber vermeden ödeme iadesi yapmadan iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu konuyu firmayı arayarak iletişim kurmasam acaba söyleyecekler miydiler? Çokça sanmıyorum. Kalite standartları gereği konuşmaların kayıt altına alındığından bahsedilmektedir. Böyle kalite olmaz. Ben, ISO 9001:2015 QMS Lead Auditor olarak bunu kaldıramadım. Kalite belgesini veren yere de şikayetlerimi ileteceğim. Müşteri bilgilendirmemek nedir görsünler.

B
Bülent
3065+

DeFacto Benzer Şikayetler


Defacto Kıyafetler Kalitesiz Sünük Sünük

Merhaba DeFacto' dan bir ay anca olmuştur iki tane erkek bebek takımı aldım ve bir yıkamada acayip şekilde sündüler. DeFacto kalitesini ...

E
Ebrar
2932

Defacto Haberim Olmadan İade Yapılan Ürün

DeFacto mağazasından mont aldm mont kargoya verilmiş şubeye gitmiş şubeden dağıtıma çıkmadan iadesi yapılmış herhangi bilgi verilmeden ...

M
Murat
8472

Defacto Mont Hatası

2 ay önce Vega AVM' den yağmurluk almıştım evime gönderilmesi için yağmurluğu denediğimde astarı yüzünden arka kısmın ...

C
Cansu
11812

Defacto İade Paramı Vermiyor

DeFacto mağazadan sipariş verdim stok kontrolü yaptırdığımda ise merkez depoda göründüğü ve kendi sistemlerinden istek ...

E
Elif
14100

Defacto Kasiyerin Tavrı

Cuma günü aydın DeFacto mağazasına gidip alışveriş yaptım kasiyeriniz üyelik sormadan işlemi bitirdi ben neden girmediniz dediğimde ...

D
Doğa Ece
15586

Defacto Botun Tabanı Çöktü

Defacto'dan almış olduğumuz lisanslı Harry Potter botun tabanı aldığımız ayın sonunda çöktü. Ürünü bedavaya almıyoruz ...

S
Sezer
16629
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz