Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Ekip Spor Ürün Set Olarak Gelmesi Gerekirken Tek Geldi Ve Başka Bir Sitede Aynı Ürün Takım Olarak Satılıyor
Ekip Spor'dan Hepsiburada üzerinden takım olarak 1 adet sipariş etmiş olduğum 5 kg profesyonel kauçuk kaplı olimpik dambıl elime set olarak değil bir tane olarak gelmiştir. Ürünü tekrar incelediğimde aynı ürünün fiyatını 360 TL olarak tespit etmiş bulunmaktayım. Sipariş ettiğim ürünün set olarak 360 TL olması gerekirken kandırma ve aldatıcı reklam yöntemi ile bana gelen ürün tek olarak 360 TL den satışa sunulmuş görünmektedir. Fakat aynı firma (Ekip Spor) aynı ürünü Trendyol.com'da 2*5 kg olarak 360 TL den satışa sunulduğunu tespit ettim. Bundan dolayı firmanın sağlamış olduğu haksız kazanç ve yanlış beyanla satış olayının beni rahatsız etmesinden dolayı mağduriyet yaşamam ve düzeltme yapılmamasından dolayı ürünü geri iade etmek istedim. Kargo şirketi ile yaşanan sorun nedeni ile ürünü geri iade edemeyince ürün elimde kaldı. Çözüm ise gönderilmeyen diğer dambılımın da set olarak tamamlanması iken bu olay bana ütüldüğümü düşündürdüğü için çok rahatsız oldum. Diğer tüketicilerinde bilmesini istiyorum.
Cevaplar
Ekip Spor
Merhabalar Fatime Hanım Hepsiburada üzerinde satmış olduğunuz profesyonel kauçuk kaplı olimpik dambıl setimizin ürün isim değişikliği için öncelikle Hepsiburada üzerinden talep' de bulunuyoruz mağlum e-ticaret döneminde yoğun bir süreç yaşanıyor bu yaşanan yoğun süreçten kaynaklı Hepsiburada tarafından dönüşlerde gecikmeler yaşanıyor bu sebepten dolayı ürün isim güncelleme işlemimizde gecikmeye uğradı. Trednyol üzerinde'de satışlarımız devam ediyor evet orada satmış olduğumuz profesyonel kauçuk kaplı olimpik dambıl set 2'li olarak gönderim sağlanıyor fiyat olarak 360₺ Hepsiburada tarafında tekli olarak satış gerçekleştiriyoruz sizin satın almış olduğunuz ürün tek olarak satın alım gerçekleşmiş ve 155₺'lik bir fatura tutarı görünüyor. İade işlemi başlattığını görüntülemekteyiz iade işleminizin onayı ürün elimize ulaştıktan hemen sonra verilecektir. Bu konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım
Fatime
Ürünü size iade edemiyorum. Çünkü anlaşmalı kargo şirketiniz bana yoğunluk gerekçesiyle kurye göndermeyi reddediyor. Ben de kurye gelmedigi sürece bu ürünü kargoya götürmeyi kabul etmiyorum. Ürün ayrıca sizde aldığımda tekli fiyatı 155 TL yazmıyordu 2 5 kg bu ücreti indirimli ödedigimi düşündüğüm için bu siparişi verdim. Sonrasında o tekli aldığımı iddia ettiğiniz ürün 360 TL oldu ve halende o ürünü tekli olarak 360 TL Hepsiburada da satıyor görünüyorsunuz. Alımımda bir yanlış yok. Aksine sizin satış şeklinizde bir yanlış var. Çünkü aynı ürün 2 5 kg olarak Trendyolda hala satışta. Bunun tek çözümü var. Göndermediğiniz diğer dambılımı da bana göndermeniz. Aksi taktirde ben bu şikayetimden vaz geçmeyeceğim. Anlaşmalı olduğunuz kargo tarafından da mağdur edildiğim için kargonun kurye hizmetini kullanmadan ürünü iade etmeyeceğim. Ödemesini yaptım zaten ürün elimde kaldı. Tek telafisi diger 5 kg dambılımında bana gönderilmesi.