Emsa Jeneratör Fiyasko

Emsa'dan sıfır jeneratör aldık. Yaklaşık 8 ay önce ilk çalıştırmasını kendileri yaptılar ve o günden beri jeneratör doğru düzgün çalışmadı. 8 aylık jeneratörün hiçbir arızasını garanti kapsamında onarmadılar. Her arızada "elektrik şebeke hatası" deyip ücret aldılar. Ücreti ödemezseniz gelmiyorlar. "Arızanın şebekeden kaynaklı olduğuna dair yazı verin biz de Bedaş'tan paramızı talep edelim" dedik, yazı da vermiyorlar. Biz "jeneratörde arıza var" diyoruz, onlar bize bakım satmaya çalışıyorlar. Emsa ve yetkili servisi, garanti süresini atlatmak için tam bir iş birliği içinde bizi geçiştiriyorlar. Garanti dedikleri şey koca bir yalandan ibaret, oynadıkları tiyatro ile müşterisini aldatıyor ve haksız yere daha fazla kazanç elde etmeye çalışıyorlar. Önce Mega servis diye bir yere yönlendirdiler. Servise ulaşmak bir çile. Her aradığımızda 10-15 dakika telesekreterde beklemek zorunda kalıyoruz. Servis verdiği randevu saatini devamlı erteliyor, verdiği günde de bekliyoruz gelmiyor. Daha sonra Emsa kendisi servis vermeye başladı. Kiminle muhatap olacağız belli değil. Muhatap olduğumuz servis elemanları da son derece laubali ve müşteri ile nasıl konuşulur bilmiyorlar. Servis ve parça ücretleri çok yüksek, jeneratörü aldığınız fiyatın bir önemi yok, diğer tüm markalardan daha pahalıya geliyor, eziyeti de cabası. Ürünü yerli malı diye satıyorlar ama motor dahil jeneratörün tüm parçaları Çin malı çıktı, hem de en kalitesizinden. Biz diğer 4 binamızda 25 yıldan beri başka marka jeneratörler kullanıyoruz, hiçbir sorun yaşamadık. Emsa ise, dünya kadar tamir parası ödediğimiz halde 8 aylık jeneratörü, 1 hafta düzenli çalıştıramadı. Binamızda 13 yaşında engelli bir kız çocuğu var. Elektrikler kesildi, jeneratör yine devreye girmedi ve çocuk asansörde kaldı, çok zor anlar yaşadık. Şimdi bu kardeşimiz yürüme engeli olduğu halde, korkudan asansöre binmiyor, güçlükle 4 kat merdiven kullanıyor. Şimdi Emsa yöneticilerine soruyorum; para için buna değer mi?

S
Salih
150+
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz