Eureko Sigorta Kasko Arabam 2 Aydır Tamir Edilmedi

Eureko Sigorta kasko sorunu yaşıyorum. Mercedes Vito arabam 2 aydır tamir edilmedi. Ticari bir araç olduğu için normalden kat kat fazla kasko ücreti ödeyerek kasko yaptırmıştık. 2 Nisan'da arabam kaza yaptı. Tek taraflı bir kaza. Önce araştırma süreci diye 15 gün oyaladılar hiçbir şey yapmadılar. 15 gün sonra parçaları sipariş etmeye başladılar. Ve bugün aradan neredeyse 2 ay geçti. Bugün beni Eureko Sigorta aracılığı ile gönderdiğim servis aradı. Nish Auto Otomotiv A.Ş.'den aradılar. Ve aks ile ilgili olan sağ ön aks: a 447 330 54 00 numaralı parçayı yurtiçinde hiçbir yerden tedarik edemediklerini söylediler.

Yurt dışından Almanya'da var mı yok mu kontrol edeceklerini varsa oradan sipariş verebileceklerini söylediler. Peki 2 aydır ne bekliyorsunuz? Diye sorduğumda servisle alakalı bir durum olmadığını süreci Eureko Sigorta'nın yönettiğini, servisinde onları beklediğini ilettiler. Eureko 2 aydır tamirde olan arabamın parçasını 1.5 ay önce yurt dışından sipariş etse şimdiye kadar çoktan gelmiş olurdu ve arabam tamir edilmiş olurdu. Onun yerine bana teklif ettikleri şey yan sanayi olarak parçayı arabaya monte etmek. Bir de bununla alakalı her türlü sorumluluğu aldığıma dair kağıt imzalayacakmışız! Ben böyle bir şey görmedim!

Dünden bugüne gelişenleri de yazayım size. 

1- Eureko Sigorta 

2- Dosya Sorumlusu (Eureko Sigorta içinde çalışan ama asla bilgilerinin bize verilmediği ve güya bizimle ilgilenen dosya sorumlumuz. Adını sanını bilmiyoruz) 

3- Melis eksperlik firmasından E*** Hanım. Bu firma da Dosya sorumlusu ile servis arasındaki bağlantıyı sağlayan taraf. Her şeye karışıp hiçbir şeyi çözemeyen taraf. 

4- Nish Auto Otomotiv A.Ş.

Bu arada bizimle ilgilenen G*** bey ve N*** bey.

5- Aydoğanlar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

6- Ben

Olaylar sürekli bu 6'lı içerisinde geçiyor ama asla sonuca varılamıyor. 

Evet daha önce de söylediğim gibi sağ ön aks: A4473305400 numaralı parçayı yurtiçinde hiçbir yerden tedarik edemediklerini 23.05.2022 tarihinde bana söylediler. Bu bilgiyi veren kişi Nish Otodan G*** beydi. Sigorta firmasından veya ekspertiz firmasından veya dosya sorumlumdan böyle bir bilgi bana verilmedi. Üstelik bu bilgiyi de sürekli aramalarım sonucunda zorla öğrendim gibi bir durum oldu. Nish Oto onların elinden bir şey gelmediğini onlarda sürekli olarak Melis Ekspertiz firmasından ve Euroka dan haber beklediklerini söylediler. Bu sebeple servisle ilgili olumsuz bir yorumda bulunmuyorum şu anda.