Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Fenerium Satın Alınmış Ürünün Kargoya Verilememesi
İyi Günler. 30.04.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 15.05.2020 tarihi itibari ile halen kargoya verilmemiş olup, çağrı merkezine ulaşmanın imkansızlığı ve Fenerium sorumlusunun vermiş olduğu telefon numarasına cevap vermemesi sebebiyle mevcut durumda üzülerek taraftarı olduğum kulübü şikayet etmek durumunda kaldım. 14.05.2020 tarihinde Fenerium sorumlusuyla yapılan görüşmede zar zor ulaşabildiğim çağrı merkezinin tarafıma hatalı bilgi verdiği, konunun takibinin tarafınca yapılacağı ve en geç akşam saatlerinde muhakkak kargoya verilip tarafıma olumlu olumsuz bilgi verileceği söylenmiştir. Ancak 15.05.2020 öğlen saatleri olmasına rağmen, herhangi bir bilgi verilmemesi ve telefonların cevaplanmaması sebebiyle tarafımın oyalandığı kanaatindeyim. Covid-19 süresince birçok farklı kanaldan online alışveriş yaptım ancak hiçbirinde böyle bir aksilik ile karşılaşmadım. Her ne kadar bugüne kadar konuya hoşgörüyle yaklaşsam da artık sabrım dolmuş bulunmakta. Acilen konunun çözümlenmesini talep etmekte ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair bilgi talep etmekteyim. Saygılarımla, Ç*** G*** A***