Yandex Metrika

Fıratpen Buhar Yapan Camlar

Yaklaşık 2 ay önce Manisa Genç Özdemirler adlı FıratPen bayisine ücretini peşin vererek evimin tüm pencere ve balkon kapısını meşe renkli 75'lik seri ısı cam ile sıfır olarak değiştirdim.  Montaj sonrası temizlik yaptığımız sırada tüm camlarda olmak üzere iki cam arasında bariz çizik ve buğulanmış alanların olduklarını fark ederek durumu Genç Özdemirler adlı bayiye ilettim. Önce kendisi daha sonrada cam üreticisi firma sahibi ile birlikte evime gelerek hataları kabul ederek tüm pencereleri değiştirdiler. Havaların soğuması ile doğalgazı açtığımızda pencerelerin tamamında (özellikle ve en fazla yatak odası camında ve salon kapı camlarında) sabahları aşırı derecede terleme, buğu olduğunu gördük. Öyle ki, bu terleme su akıntısı olarak yerlere, parkelerimi ve halılarımıza kadar gelmekte. Durumu FıratPen Manisa bayisi Genç Özdemirler'e ilettiğimde "vallahi ağabey benim evde de FıratPen var, onlar da aynı senin pencereler gibi su akıtıyor" olarak yanıt aldık. İlgili uygunsuzluğu FıratPen'in internet sitesine "şikayet" olarak yazdığımızda önce birkaç zaman geri dönüş hiç olmadı, iki veya üçüncü bildirimim sonrasında firmadan "Merhaba, terleme sorunu camlarla ilgilidir ve FıratPen’in cam üretimi yoktur. Hangi marka cam takıldı ise o markayla iletişim kurmanız gerekmektedir. İyi günler dilerim." olarak yanıt geldi.  Önce mail ile, daha sonrada telefon ile kendisine "kurumsal firma olarak tercih ettiğim FıratPen'in müşteri geri bildirimine bu şekilde yanıt vermesinin uygun olmadığını, logosu ve imzası ile çalışan bayilerinden de sorumlu olmasını gerekliliğini ve kabul edilen hatanın ve mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesi gerektiğini aksi takdirde kanuni iletişim yollarını aktif hale getireceğimi" ilettim. Şuan itibari ile tarafıma yapılan herhangi bir geri bildirim, alınan herhangi bir aksiyon yok. Önce Manisa FıratPen bayi Genç Özdemirler'den daha sonra ise FıratPen firmasından şikayetçiyim. Teknik olarak hatalı olduğu kabul edilen evimin tüm camlarının yenileri ve hatalı olmayan camlar ile ivedi olarak değişimi için yardımlarınızı arz/rica eder, plastik doğrama yaptıracak diğer vatandaşlarımızın da benim yaşadığım mağduriyete maruz kalmamak adına iş ve işçilik yaptıracakları firmaları ve yaptıkları iş ve işçilikleri detaylı araştırmalarının gerekliliğini belirtirim.

Ş
Şahan
102+
Şikayet Yaz