Ghisa Mağduriyetimizi Çözmüyor!!!

Bursa Sur Yapı Ghisa mağazasından 1270 TL’ye Vakko marka çanta siparişi verdim. Telefonumdan istediğim modeli orada çalışan personele gösterdim aynı modelin şuan mağazada bulunmadığını fakat onlarda olduğu söyleyip telefondan gösterdiler sipariş edebiliriz dediler telefonda resimle gösterdikleri çanta aynı gibi duruyordu ben zincir detayına kadar göstermiştim aynısı dediler bizde Siparişini verdik ve çanta mağazada yokken gözümüzle göremeden elimize alamadan ödemesini o gün yaptık çanta 2-3 güne İstanbul'dan geldi aldım ve eve gelince zincir detayının farklı olduğunu gördüm geri götürdüm istediğiniz çanta bu öyle bir model yok dendi fakat gösterdiğim çanta zaten Vakko'nun sitesindeki ürünüydü (ödeme yapmadan aynısı diye söylenmişti) zincir kısmına deri ekleyebileceklerini söylediler dalga geçer gibi. 1 aydır iade ile uğraşıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kesinlikle kimse geri dönüş yapmıyor iadenin değişimin olmadığı söyleniyor resmen başlarından savıyorlar mağaza genel merkeze yönlendiriyor 3 kere genel merkezi aradım onlar da geri dönüş yapacağız deyip geri dönmedi 6 kere mağazaya gittim mağaza müdürü M*** hanım yok ulaşılmıyor geri dönmüyor satış sorumlusu da ben bir şey yapamam diyor çanta mağazaya gelmeden ödemesini yaptık çanta gelince mağazada biz inceledik herhangi bir sıkıntı yok deyip gönderdiler sonrasında iade için mağazaya gidince orada ki çalışana çantanın aynı model olmadığını söyleseydim çantayı teslim aldığımız zaman model aynı olmadığı İçin iade yapacak mıydınız diyorum hayır diyor böyle sorumsuzluk olamaz satın alırken iyiydi hoştu madem öyle iadenin olmadığı söylenecekti hiç bir şekilde bilgi verilmedi iade yapılmıyor değişim hiç yapılmıyor kesinlikle zararım karşılanmıyor 6 kere gittik geldik 3 kere çağrı merkezini aradık çok mağduruz en kısa sürede mağduriyetimizin çözülmesini paramızın geri verilmesini istiyoruz.