Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Halsa Yatak Parayı Aldı Ama Ortada Ürün Yok!
İnternetten, Halsa Yatak sitesinden 05.03.2021 (Cuma) tarihinde bir yatak, bir yastık ve alez siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı: 11.353- TL. Ancak siparişi verir vermez yatak ölçüsünü yanlış verdiğimi fark edip, siparişi iptal edebilmek için yeniden siteye girmek istedim. Ne yazık ki, sistemde siparişi iptal edebilmek gibi bir seçenek yoktu. Hemen destek hattına yazdım, yanıt alamadım. İnternet sitesinde iletişim numarası olarak verilen numarayı ertesi gün aradım ancak Masko mağazası olduklarını ve yetkili olmadıklarını söyledi. Merkezin telefonunu verdiler ancak hafta sonu olduğu için açan olmadı. 08.03.2021 Pazartesi sabahı yeniden destek hattına yazdım. Merkez numarasını aradım. Akşama kadar uğraşmalarım sonucu, bana dönüş yapıldı. Siparişi iptal etmek istedim, beni doğru ürünü yollayacakları konusunda ikna ettiler. Siparişi 150 cm'lik yatak ile değiştirdik ve alezi iptal ettik. Bu durumda 1.450 lira civarında bir alacağım oluştu.
Ancak 17.03'e kadar bana ödeme yapılmadı. O tarihte görüştüğümüzde 'atladık' dediler. Sonrasında da günlerce parayı hesapta bulamadım. Bu arada ürünler de ortada yoktu. Konuşmamızda 22.03 tarihinde yatağın geleceği söylendi.
Ödeme ve ürünler için, defalarca aradım. Nihayetinde geri ödenen parayı kendi çabalarımla buldum. Ancak ürünler hala ortada yok. 053356*** numaralı bir telefondan görüştüğüm kişiye 24.03 tarihinde yeniden mesaj atıp bilgi istedim. Cevap alamadığım takdirde gerekli yerlere şikayet edeceğimi bildirdiğim halde, bugün itibari ile hala dönüş yapılmadı. İkinci taksit çekildiği halde ürünler yok. Madem ürün stokta yok, o halde sistem neden sipariş alıyor? 'Stokta yok, gelince haber ver' gibi bir bilgi olmalı. Üstelik de ne zaman geleceği ile ilgili kimsenden bir dönüş yok. Açıkçası *** düşünüyorum. Eğer gerçek bir firma ise karşımdaki, siparişimin acilen iptal edilmesini istiyorum.