Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hecha'da Kusurlu Ürünü Tekrar Tekrar Yollamak
Hiç şüphesiz hayatımda yaptığım, en pişman olduğum alışveriştir. *** bu firmadan hiçbir ürün. Kendi sitelerinden alınca ömür boyu garantili diye, set halinde bir takım sipariş ettim. İçlerinden tencerenin kenarında soyulma vardı. Birdirdim, tencereyi değişim için yollayın dediler. Yolladım, aynı ürünü geri tekrar bana geri gönderdiler. Bunun üzerine tekrar geri yolladım ve aradığımda depoda karışıklık olmuş, özür dileriz, ürün elimizde kalmamış, size yeni ürünü yollayacağız dediler. Bugün bana gönderdikleri ürün yine aynı ürün. Telefon ediyorum açan yok, mail atıyorum birkaç cümle ile geri dönüş yapıyorlar, oda sorduğum sorunun cevabı bile değil. Ürünlerini kullanmadım, kalitesini bilemem, dış kabuğu soyuluyor ama. Ticaret ahlakı olarak ürün benden çıktı, bana ne diyen ***. Aynı ürünü 3 defa geri yolladılar ve açıklama bile yapmıyorlar, telefonu açmıyorlar. Not: Ben sipariş verirken virüs sebebi ile gecikmeler olabilir, anlayışla karşılarım. Öncelik hepimizin sağlığı, zaman önemli değil, sağlam ürün gönderin yeter demiştim. Alırken ürünün başına bir şey gelirse ürünlerinin ***.