Hepsiburada Emporer Satıcısının Bozuk Ürün Göndermesi

Hepsiburada üzerinden Emporer satıcısından Logitech kulaklık satın aldım bozuk kulaklık adresime geldi ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı kutusundan çıkarttım tuşuna bastım çalışmadı. Herhalde şarjı yok diye düşünüp şarja taktım 2 sat sonra tekrar aldım açmaya çalıştım ve yine çalışmadı. Ben de kutudan çıkarttıgım gibi geri kutuya koydum satıcı firma ilk etapta eline erken ulaşan ürünü 3 gün bekletip son gün son saatlerde işleme aldı. Ardından ürünü üzerinde jelatini yok diyerek iade talebimi reddetti oysa YouTube dan ve çeşitli yerlerden ürünün sıfır kutusunu incelediğimde ürün zaten jelatinsiz üretilmiş hiç bir videoda jelatin yok ki zaten kulaklığın %90 ı bez ve süngerden oluşuyor. Sonrasında sonuca itiraz ettim ve iade talebimi yineledim bu sefer de ürün kulaklık olduğu için iade edilemez hijyen koşullarından dolayı dediler ama ürün kulak içi kulaklık veya silikon kulaklık değil kulağı tamamen saran bir gamer kulaklığı yanı herhangi bir hijyen sorunu yok ayrıca ürünü hiç kullanamadım kutusunu açmadığım ürünün de malumunuz çalışıp çalışmadığını anlayamayacağım şimdi tekrar itirazda bulundum satıcının zaten niyeti belli ama Hepsiburada' nın sorunu çözmesi gerekiyor benden bozuk ürün için 1300 tl vermem bekleniyor sorunum çözülmez ise daha farklı platformlardan CİMER den ve THH den şikayetlerimi yineleyeceğim talebimle empati kurularak ilgilenilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.