Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Saçma Sapan İşleri

31.05.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bebek arabası siparişi verdim. 02.06.2021 tarihinde araba bana eksik ve yanlış renk olarak geldi. Hepsiburada ile görüşme sağladığımda inceleyip bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sabah Hepsiburada yetkilisi ile telefonda görüşürken tesadüfen eksik olan kargomda geldi. Fakat ben ürün yanlış olduğu için kargoyu almadım ve bir önceki ürünü de alması gerektiğini ve iade edeceğimi söyledim. Kargoyu getiren arkadaş teslim ettiği kargoyu geri alamayacağını söyledi. Hepsiburada yetkilisi de telefon ile kargocu arkadaşla görüştü fakat o da ikna edemedi. Hepsiburada yetkilisi kargoyu sizden aldırmak için Aras Kargo şubesi ile görüşüp bilgi vereceğim dedi ve teli kapattık. Sonra beni Aras Kargo şubesi aradı iade ettiğiniz ürünün iade kodu yok alıp bana geri dönüş yapar mısınız dedi. Bende iade kodunu Hepsiburada'yı arayarak aldım ve kargo şubesine ilettim. Ben ürünü evden almayacaklarını düşündüğüm için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün evden alınması için bir talep oluşturuldu ve talep numarası paylaştı. Bu numara ile şubenizle görüşüp takibini yapabilirsiniz dedi. Ben tekrar şubeyi (Aras Kargo Esenkent Şubesi) aradığımda bana kendi genel merkez ya da çağrı merkezlerinden talep gelse dahi hiçbir şekilde ürünü evden alamayacaklarını söylediler ve ürünü şubeye benim getirmemi istediler. Eğer ürün evden alınmayacaksa neden genel merkeziniz talep oluşturuyor. Her şubenizin işleyişi farklı mı? Farklı değil ise genel merkez talep açtığı halde neden şube ben alamam diyor. Ben Hepsiburada ve sizin aranızdaki yapılan yanlıştan dolayı ürünü neden size getiriyorum. Mağdur olan benim hani çok sevdiğiniz müşteri memnuniyeti nerede. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Geldik evde yoktunuz, ürünü şubeye getirin, iade kodunu isteyin oldu olacak kargoyu da biz teslim edelim geldiği yere. Gerçekten çok komik bir duruma düştüğünüzün farkına varın artık. Şikayetimi her yere ileteceğim sorunum çözülmeyecek biliyorum ama istediğiniz gibi at koşturmanıza en azından ben izin vermeyeceğim. Sizleri Allah'a havale ediyorum.

H
Hüseyin
3498+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi

Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...

A
Alperen
15374

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
35786

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
35880

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
37289

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...

M
Murat
57160

Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
56630
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz