Hepsiburada'dan Müşterisine Dayatma

07.03.2022 tarihinde Hepsiburada.com adresinden satıcısı "Birnumara" olan şirketten Chuwi Hi10 marka tablet satın aldım. 8 Mart tarihinde ürün tarafıma UPS kargo ile teslim edildiği bilgisi verildi ancak ürün tarafıma ulaşmamıştır. Bu sebeple Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum. Ancak gelinen son nokta da müşteri hizmetleri talebimin oluşturulduğunu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylense de tarafıma net bilgi verilmemektedir. Defalarca görüşme sağlamama rağmen tek söyledikleri "Şikayetiniz ilgili birime aktarıldı"16 Mart tarihinde yaptığımız görüşmede ürünün Aras kargo ile kargolandığını söylediler. Ancak takip numarası veremediler ve hala ürün tarafıma teslim edilmedi. Alışverişimi iptal edip bedelin geri ödenmesini istedim ancak bu da Hepsiburada tarafından reddedildi. UPS kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise şahsıma herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Ben ürünü aldığımda ürün fiyatı 5.273.89 TL idi ancak ürün şu anda 6.499.00 TL. Son netice de ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Ayrıca tarafıma da herhangi bir fatura kesilmemiştir.