Sıfır Diye Yenilenmiş Cihaz Gönderildi

01.06.2025 tarihinde Hepsiburada da satış yapan TEKNOGRAND isimli satıcıdan Realme 11 Pro 5G 256 GB 8 GB Ram (Realme Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB isimli cihazı satın aldım. Cihazın garantisini kontrol etmek istediğimde 14.12.2023 tarihinde garantisinin başlamış olduğunu gördüm. Üstelik cihazın üst tarafında darbe mevcuttu. Yani bana daha önce açılıp kullanılan ve sıfırlanıp tekrar kutu jelatini ile kaplanan cihaz HEPSİBURADA bünyesinde satış satış yapan TEKNOGRAND isimli satıcı tarafından sıfır diye gönderildi. Bu konuda defalarca mesaj yazdığım satıcı hiçbir cevap yazmadı. Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Satıcı ile görüşülüp bana bilgi verileceği söylendi. Bana ulaşan hepsiburada çalışanı; Satıcı ile görüştüğünü o yazan tarihin birşeyi ifade etmediği ve cihazda bir sorun olursa yardımcı olunacağı bilgisini aktardı. Ben de bu bahaneyi kabul etmediğimi söyleyip yasal yollara başvuracağım dedim ve telefonu kapattım. İmei numarası faturada yazıyor. Bunu tespit etmek birkaç saniyelik iş. Hepsiburada bu durumu araştırıp çözmek yerine satıcının ucuz bahanelerini bana satmaya çalışıyor. Hepsiburada hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi baştan savma mantığı ile hareket etmektedir. Teknogrand isimli Satıcını yaptığı apaçık dolandırıcılıktır ve hepsiburada buna müsaade etmektedir. Ben Tüketici Hakem Heyetine giderek hakkımı sonuna kadar arayacağım. Özellikle bu satıcıdan ürün satın almak isteyenler dikkatli olsunlar. Çünkü Hepsiburada bu gibi durumlarda satıcıyı savunma mantığındadır.