Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hipernet İnternet Kesikliği Ve Müşteriye Olan Davranışları
Hipernet müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 aydır arayıp her gün internetimin kesildiğine dair bilgilendirme yapıyorum. Bu kesilmeler yaklaşık 10 dakika 30 dakika arası bir kesilme olduğundan bunun düzeltilmesi için her gün bilgilendiriyorum. Her aramada, kesintilerimin maximum 1-2 dakika olduğunu hatta söylediğim anlarda kesintimin görünmediği söyleniyor. Tamamen düzeltilmemesinden dolayı sorunun ne olduğunu soruyorum, sorun giderilmiş şuanda da arıza kaydı oluşturuyorum diye geri dönüşler yapılıyor. İlk sorunum hiçbir arızanın düzeltilmediği çünkü eğer gerçek bir düzenleme yapılsaydı şuan hala bu marka ile muhatap olmak için telefon açıyor olmazdım. İkinci sorunum bugün ilk konuştuğum temsilci ile yaptığım konuşmada neredeyse kesinti benden kaynaklanıyormuşçasına bir tarzda konuşma geçmiş olması ve çat diye arama kapatılıp başka biriyle konuşmaya başlamamdır. Sonuç olarak düşüncem bu markanın ne hizmet olarak ne de markalaşma adına bir değer taşımadığı ve müşterilerini ciddiye almadığı yönündedir.