Hoover Kurutma Makinesi Kazanı Paslandı

6 odalı bir butik oteliz. Eşimle birlikte otelde yaşıyoruz. Otelin çamaşırlarını kurutmak için Arçelik marka bir kurutma makinesi kullanıyoruz. Kendi kişisel çamaşırlarımız için ayrı bir kurutma makinesi almak istedik. 20 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover hlı C10DG-17 10 kg NFC model kurutma makinesi aldık. Bir süre sonra kuruttuğu çamaşırları sarı renge boyadığını fark ettik. Dikkatli baktığımızda kazanının paslandığını gördük. Yetkili servisi aradık. Servis geldi, ürünü inceledi, fotoğraflarını çekti ve bir belge bırakmadan gitti. Yaklaşık bir hafta sonra bir hanımefendi arayarak ürünün garanti kapsamına girmediğini söylediler. Gerekçe olarak bir işletme olmamız gösterildi. Kendilerine kanuni bir dayanak sorduğumda bir yanıt verilmedi. Hoover genel merkezini aradım. Müşteri Temsilcisi olduğunu düşündüğüm bir beyefendi de bir dayanak sunmadı. Hoover web sitesinde yazdığını söyledi. Hoover web sitesinde yazan metin kanunun üstünde olamaz. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi 2. Fıkrası “Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamak üzere asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.” der. En az iki yıl olması gereken süre hangi kanuna dayanarak 1 ay olarak uygulanmaktadır? Ne yetkili servis ne de Hoover Tüketici Hattı konu ile ilgilenmiyorlar. Böyle ilgisiz ve sorumluluk hissetmeyen bir markayı hak etmiyoruz.