Ids Güvenlik Teknolojileri Garantili Ürünü Kullanıcı Hatası Deyip Başlarından Saldılar

Gittigidiyor firmasından SC710*** satış kodu ile 07/04/2019 tarihinde ids_guvenlik (6136) satıcı kodu ile WALKERTONE16 kanal 1080P ful HD DVR kayıt cihazı -Eski Yeni Bütün Kameraları Destekler - Kare Kodlu (417153526) ürün satın aldım firma kargo ile fatura yollamadı fakat kayıtlar Gittigidiyor sitemde mevcut fakat 10 Eylülde ürünüm arızalandı makine çalışmıyordu satıcıyla iletişime geçerek ürünü tamire yolladım 25 gün sonra geldi 9 Ekimde tekrar arızalandı bu sefer ışıkları ve fanı çalışıyordu görüntü yoktu satıcıyla tekrar irtibata geçip ürünü servise yolladım 1 hafta sonra ürünü bana kullanıcı hatası diye geri yolladılar verdikleri cevap bildiğiniz üzere kamera sistemi ortak şasi olarak bağlanır. Servisin kaçak elektrikten kastı sistemin herhangi bir elemandan şasi alması ve (kaçak akım) sonucu arızalanmasıdır. Bu durumlarda küçük hasarlarda servis müdahalesini yapıyor ama cihazın işlemcisi hasar aldığında maalesef ki müdahale edilemiyor. Sistemin şasi alması kullanıcı hatası olarak değerlendirilir. Kullanıcının sistemin kurulacağı altyapı kontrolünün sağlaması ve bir sorun varsa gerekli önlemleri alması gerekir diye cevap aldım ekte de göreceğiniz gibi biraz elektrik elektronik meraklısıyım elektrik panomda kaçak akım rölesi + Trimbok yüksek voltaj yıldırım çarpması önleyici + Tomzn gerilim ve akım koruma rölesi mevcut bunlar varken daha nasıl önlem alabilirim serviste kalan süreler zarfında 1 ay içinde 2 kez arıza yapmıştır serviste bilindik cevap vermiş kullanıcı hatası bu ürünü kullanıcı sürekli müdahale etmiyor ki kullanıcı hatası olsun kuruyor bırakıyor taki bir olay olacakta oturup izlenecek o zamanda bile yine kutuyla oynanmıyor Mouse ile ekrandan izleniliyor bu televizyon değil ki böyle bir düzenek kendi evlerinde mevcut mu merak ediyorum bu arızanında kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum firmanın ürününün arkasında durmaması nedeni de ürünü kendilerinin üretmemesi alıp satmaları bu firmadan ürün alınmaz ürünlerinin arkasında değiller.

M
Murat
1542+
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz